與傳統(tǒng)營銷不同，情景體驗營銷是通過創(chuàng)建消費(fèi)者向往的生活畫面，向消費(fèi)者描繪出產(chǎn)品使用過程中所帶來的美好畫面，并通過消費(fèi)者體驗，激起消費(fèi)者對這一生活情境的向往，激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。那企業(yè)該如何有效地運(yùn)作、管控情境體驗?zāi)?？以下是聚焦網(wǎng)絡(luò)今天的分享——

 一、      營銷角色定位

情境體驗營銷給消費(fèi)者、產(chǎn)品、企業(yè)這三個營銷活動中的基本要素賦予了新的角色，即把消費(fèi)者視為情境中的“演員”，將產(chǎn)品視為情境中的“道具”，企業(yè)則是情境的“導(dǎo)演”。

由于消費(fèi)者是情境體驗營銷中的“演員”，也就要求情境塑造一定要引人入勝，生動感人。情境體驗營銷不僅要追求產(chǎn)品“解決問題”的能力，而且要讓消費(fèi)者在解決過程中感受到快樂，感受到產(chǎn)品體現(xiàn)的價值、文化、個性等。

 二、      情境體驗運(yùn)作

企業(yè)在開展情境體驗營銷時，必須重新審視和調(diào)整企業(yè)的業(yè)務(wù)活動，賦予企業(yè)組織新的指揮、協(xié)調(diào)職能。在營銷時，首先需要企業(yè)用一組協(xié)調(diào)搭配的產(chǎn)品組合設(shè)計出一個情境，然后通過消費(fèi)者的體驗來引起消費(fèi)者共鳴，刺激消費(fèi)者購買，達(dá)成企業(yè)營銷目標(biāo)。而在這中間，產(chǎn)品組合是關(guān)鍵，這個產(chǎn)品組合可以是企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品組合，也可以是企業(yè)與其他企業(yè)的產(chǎn)品組合。

 三、      體驗情境創(chuàng)設(shè)

情境效應(yīng)理論認(rèn)為，消費(fèi)者在對產(chǎn)品的選購時會受到時間、語言標(biāo)簽、信息提示方式、社會背景、其他干擾性周邊信息源等因素的影響。因此，情境體驗營銷需要企業(yè)認(rèn)真研究消費(fèi)者購買的情境因子，從產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性事物、視覺形象、適宜的場所、氣氛、情緒等諸多方面，找到開展情境體驗的著力方向和切入點(diǎn)，進(jìn)行設(shè)計讓消費(fèi)者產(chǎn)生美好體驗的情境。

 四、      情境體驗管控

企業(yè)在開展情境體驗營銷的過程中，還要關(guān)注營銷可能帶來的風(fēng)險，以便采取有效的管控措施，讓營銷活動與消費(fèi)者的需求特征和需求變化的動向相適應(yīng)。企業(yè)可以從以下幾個方面加強(qiáng)管控：營銷活動與消費(fèi)者需求的多樣化和個性化相適應(yīng)；產(chǎn)品要與消費(fèi)者要求的性價比相適應(yīng)；企業(yè)要配備足夠的替代品，同時要把握流行趨勢。

 情境體驗營銷最大的特點(diǎn)不是幫產(chǎn)品找消費(fèi)者，而是幫產(chǎn)品找“情境”，讓消費(fèi)者通過情境體驗，感受到產(chǎn)品解決問題的能力，同時感受到企業(yè)的文化、價值、個性。