對企業(yè)來說，建設(shè)品牌是相當(dāng)困難而且非常耗時間的一項工作。企業(yè)想要建立一個強大的品牌，那么提供客戶喜愛的產(chǎn)品和服務(wù)、樹立容易辨別的形象等必不可少，而相比之下，破壞一個品牌確實相當(dāng)?shù)娜菀住＝裉?，聚焦網(wǎng)絡(luò)就分享最常見的品牌失誤——

 1.  贊揚自己的品牌

一旦企業(yè)一直宣揚企業(yè)的“一流，創(chuàng)新，行業(yè)領(lǐng)先”等，容易讓消費者產(chǎn)生厭惡感。對消費者來說，企業(yè)自身的宣傳的可信度較低，相比之下，消費者更愿意相信其他消費者的反饋。因此，企業(yè)贊揚自己的品牌還不如給消費者說話的機會，讓消費者來贊揚。

2.  過度承諾

對消費者而言，沒有什么比事先得到企業(yè)的承諾，而后來承諾卻沒有實現(xiàn)更讓人氣憤的事了。如果企業(yè)保證全周、全天候服務(wù)，那么企業(yè)必須保證消費者永遠不會聽到電話忙音，一旦出現(xiàn)這種情況，消費者就會產(chǎn)生不信任感，所以，企業(yè)最好是低調(diào)承諾，然后超額兌現(xiàn)，這樣更容易獲得消費者的好感和信任感。

 3. 節(jié)省客戶服務(wù)費用

對不少企業(yè)而言，客戶服務(wù)費用是一項高額的支出，所以，很多企業(yè)會盡最大可能節(jié)省客戶服務(wù)費用，而導(dǎo)致企業(yè)的客戶售后服務(wù)支持電話一直忙音，甚至無法接通，這會極度地惹怒客戶，造成客戶的反感。企業(yè)必須明白，客戶打電話尋求支持，一定是產(chǎn)品出了問題。

 4.   使用CEO作為品牌形象

這是一個沒有贏面的賭博。一旦企業(yè)使用CEO作為品牌形象，那么企業(yè)將緊緊地系于CEO的個性和形象，如果企業(yè)的CEO離開或者是被替換，那么品牌將會收到前所未有的重創(chuàng)。所以，企業(yè)要明白建立品牌要基于消費者體驗而不是CEO的個性。

 5.   啟動過多的品牌

如果企業(yè)有一個很好的品牌，那么擁有20個品牌必然是好上20倍嗎？答案顯然是錯。對企業(yè)來說，品牌越多，就越難讓它們脫穎而出。企業(yè)最好的做法是擁有一個企業(yè)品牌，如果企業(yè)足夠強大的話，在擁有一個或兩個子品牌，只有在進入完全不同的市場時，才推出多個品牌。

 品牌建設(shè)是艱難而漫長的過程，企業(yè)稍有失誤，便會前功盡棄，希望以上的分享能給企業(yè)敲個警鐘，一定要避開這五大誤區(qū)。