不知道大家有沒有發(fā)現(xiàn)，我們在運營社媒的過程中，總是會不自覺地被帶入某種情緒，或是產(chǎn)生一些不健康的心態(tài)，而這些情緒/心態(tài)正是導(dǎo)致我們的社媒營銷不成功的關(guān)鍵因素。其中有7大心態(tài)是聚焦網(wǎng)絡(luò)認(rèn)為企業(yè)在運營社媒時絕不能有的，它們分別是——

1、嫉妒

看到競爭對手的粉絲數(shù)量非常高，心理不平衡，想方設(shè)法打壓競爭對手，甚至是惡意中傷競爭對手。事實上，這樣做對你沒有好處，也不會大大增加你的粉絲數(shù)量。

你應(yīng)該做的是好好研究競爭對手是如何吸引粉絲的，你如何能從中借鑒從而做得更好。

2、懶惰

千萬不要注冊了一大堆社媒帳號之后，又懶于去管理。想起的時候才發(fā)些信息出來的行為會讓你很快就失去所有的粉絲?；蚴且驗閼卸?，在發(fā)現(xiàn)某些小錯誤的時候不愿修改過來的行為，也會讓你辛苦建立起來的基礎(chǔ)毀于一旦。

3、暴飲暴食

當(dāng)然，你也不必過于勤快，每天發(fā)個二三十條信息，這也是應(yīng)該避免的。你要好好思考自己的品牌戰(zhàn)略，發(fā)布對潛在用戶來說真正有價值的信息，并加強與粉絲的互動與交流。

4、欲望

在運營社媒之前就得給社媒一個準(zhǔn)確的定位，而不是在運營過程中隨意地改變，或是給自己的社媒平臺增加非常多的標(biāo)簽，導(dǎo)致粉絲對你的社媒平臺沒有一個準(zhǔn)確的定位，反而會產(chǎn)生負(fù)面效果。

5、發(fā)怒

在社媒上經(jīng)營品牌與顧客互動需要十分謹(jǐn)慎，千萬不要因為粉絲說了一句非常冤枉品牌的話，或者明顯是故意的評論，無論自己多么在理，其他粉絲多么地表示理解，作為一個品牌的公開形象代表，請千萬不要發(fā)怒，做出一些過激行為，這對品牌十分危險。請相信，容忍是對品牌非常有利的做法。

6、貪婪

千萬不要過于追求粉絲的數(shù)量，不要因為你期望擁有5000個粉絲，結(jié)果只有2000個而表現(xiàn)沮喪，一蹶不振。你需要做的應(yīng)該是努力提升轉(zhuǎn)化率，將現(xiàn)有的2000個粉絲變成你的忠誠客戶。

7、驕傲

驕傲自大是能讓你的品牌在最短的時間里，讓所有顧客及潛在顧客遠(yuǎn)離你的絕招。作為一個品牌，你應(yīng)該站在客戶的角度，傳播給粉絲他們所關(guān)心的行業(yè)訊息和專業(yè)知識等內(nèi)容，提供分析和觀點。