本文致力于解決“外貿(mào)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、外貿(mào)營(yíng)銷(xiāo)策略”部分等問(wèn)題。如果本文沒(méi)有幫助到您，您也可以與我們?nèi)〉寐?lián)系。

　　人民幣升值、各項(xiàng)成本持續(xù)抬升、地區(qū)保護(hù)主義引發(fā)貿(mào)易壁壘以及印度、越南等新興經(jīng)濟(jì)體加入強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)……在內(nèi)憂外患擠壓生存空間的背景下，外貿(mào)企業(yè)的日子并不好過(guò)。然而海外市場(chǎng)是足夠?qū)拸V的，只要找準(zhǔn)自己的市場(chǎng)定位和營(yíng)銷(xiāo)渠道，外貿(mào)回暖指日可待。 所以，在這個(gè)外貿(mào)冬天，每個(gè)外貿(mào)企業(yè)都應(yīng)該主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，而不是坐吃山空。

　　外貿(mào)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)是指外貿(mào)出口公司首先要對(duì)自己出口的產(chǎn)品針對(duì)海外的市場(chǎng)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況、海外的需求市場(chǎng)有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。這不僅僅是你前期對(duì)國(guó)外客戶以及國(guó)際市場(chǎng)的了解，同時(shí)這個(gè)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的思維將會(huì)貫穿你外貿(mào)公司的整個(gè)出口經(jīng)營(yíng)流程。

　　主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)是相對(duì)于守株待兔而言的，守株待兔也就是等待詢盤(pán)，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)包括以下途徑：

　　1.開(kāi)發(fā)信

　　2.開(kāi)發(fā)式電話

　　3.地推

　　4.主動(dòng)的即時(shí)溝通

　　5.SNS圈定客戶營(yíng)銷(xiāo)

　　6.跟蹤客戶

　　提升外貿(mào)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)一些具體措施

　　1) 需要優(yōu)質(zhì)的海外客戶

　　優(yōu)質(zhì)的賣(mài)家往往都有非常穩(wěn)定的供應(yīng)商，甚至還有備選的潛在供應(yīng)商，要成為他們的供應(yīng)商并不容易，更不可能等優(yōu)質(zhì)客戶找到你，所以你必須主動(dòng)去開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶。

　　2) 需要提升銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)力

　　在目前大多數(shù)產(chǎn)品趨于同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，尤其是國(guó)際貿(mào)易，賣(mài)家無(wú)法明確看到產(chǎn)品質(zhì)量的差別時(shí)，我們與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在守株待兔開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，那么我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)遍蕩然無(wú)存。

　　超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，外貿(mào)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)就越顯得重要。

　　3) 需要降低外貿(mào)推廣費(fèi)用

　　傳統(tǒng)的推廣形式不僅時(shí)間長(zhǎng)，精準(zhǔn)性不高，引流效果不強(qiáng)，更重要的是費(fèi)用較高。不管是什么形式的宣傳最終都是為了獲得客戶信息，主動(dòng)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)能夠讓您花很少的錢(qián)獲得更多更優(yōu)質(zhì)更精準(zhǔn)的客戶信息。

　　被認(rèn)為是最重要的幾種外貿(mào)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)推廣方式

　　4) 外貿(mào)展會(huì)

　　外貿(mào)展館為您提供一個(gè)理想的環(huán)境，使您更好地向國(guó)內(nèi)外客戶介紹產(chǎn)品和服務(wù)。如果銷(xiāo)售展已經(jīng)根據(jù)您的產(chǎn)品/服務(wù)經(jīng)過(guò)了精心的挑選，那么您會(huì)發(fā)現(xiàn)觀眾變得非常積極主動(dòng)。以及結(jié)合VR技術(shù)的虛擬展館，通過(guò)橫向360度、縱向360度全景圖像展示參展企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)展臺(tái)，推動(dòng)參展企業(yè)和專業(yè)觀眾的互動(dòng)，獲得客戶的青睞。

　　5) 社交媒體

　　社交媒體具有很強(qiáng)的互動(dòng)性和傳播效應(yīng)，也蘊(yùn)含眾多的商業(yè)信息和數(shù)據(jù)，facebook擁有15.9億月活躍用戶，其中75%為非美國(guó)用戶。臉書(shū)是外貿(mào)電商必拿之地，如果能合理的利用，技巧性的開(kāi)展企業(yè)和產(chǎn)品宣傳，必能起到事半功倍的驚人效果。

　　6) 搜索引擎

　　如果你有企業(yè)站，那么Google搜索引擎的排名會(huì)好做點(diǎn)。如果你的是電商產(chǎn)品站，那么就要規(guī)劃好，主打產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，做排名優(yōu)化。

　　關(guān)鍵詞不斷的排上好位置是件非常高興的事情，不但為公司帶來(lái)流量，也為自己的成就添上幾分光彩。

　　制定外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略

　　對(duì)于中小出口外貿(mào)公司來(lái)說(shuō)，最重要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略是網(wǎng)站建設(shè)策略和海外推廣策略，二者是相互關(guān)聯(lián)的：網(wǎng)站建設(shè)是基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)推廣是拓展。外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略確定后，將輔之以一系列專業(yè)的方式方法來(lái)執(zhí)行。

　　網(wǎng)站建設(shè)策略：產(chǎn)品展示、在線服務(wù)、搜索引擎優(yōu)化(SEO)、用戶易用性;

　　海外網(wǎng)絡(luò)推廣：初期考慮綜合性的海外推廣;再結(jié)合對(duì)推廣效果的評(píng)估，明確最佳海外推廣方式組合，以集中精力做好對(duì)自己最有效的營(yíng)銷(xiāo)推廣。

　　對(duì)于品牌企業(yè)、大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略會(huì)綜合考慮品牌、服務(wù)等較高層次的策略需求，表現(xiàn)在網(wǎng)站建設(shè)與海外推廣也將體現(xiàn)這一重點(diǎn)。

　　外貿(mào)推廣的注意事項(xiàng)

1)  30秒法則

　　如果你無(wú)法在30秒內(nèi)讓國(guó)外客戶知道你在銷(xiāo)售什么，產(chǎn)品的主要用途，那你就差不多了。現(xiàn)在的人非常浮躁，不可能有耐心來(lái)看長(zhǎng)篇小說(shuō)，市場(chǎng)推廣時(shí)一定要在第一時(shí)間抓住重點(diǎn)，介紹你在哪里、什么產(chǎn)品、該產(chǎn)品的用途。一段開(kāi)門(mén)見(jiàn)山的短視頻就是個(gè)不錯(cuò)的選擇，現(xiàn)在許多淘寶天貓商品頁(yè)都采用短視頻開(kāi)路的方法，非常有效。如果有視頻需要，也可讓騰道的iworku幫忙做外貿(mào)視頻哦!

　　2) 多語(yǔ)言市場(chǎng)推廣，突破語(yǔ)種的障礙

　　對(duì)于外銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，如何找客戶，找潛在客戶最大的障礙也許大家都還沒(méi)意識(shí)到，是語(yǔ)言。任何人閱讀本國(guó)語(yǔ)言肯定都會(huì)感覺(jué)更簡(jiǎn)單，因此多語(yǔ)種營(yíng)銷(xiāo)至關(guān)重要，哪怕你翻譯得并不完美，如果結(jié)合視頻和圖片的話，國(guó)外潛在客戶一定已經(jīng)知道你要表達(dá)的意思了。同時(shí)語(yǔ)種盡量要全，全球幾百種主要語(yǔ)種中，建議至少要有80種語(yǔ)種以上的譯文同時(shí)推廣才會(huì)有效，任意一個(gè)你幾乎沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)的語(yǔ)種全球可能就有幾千萬(wàn)人在使用。多語(yǔ)種營(yíng)銷(xiāo)是極其有效的，潛在客戶用他本國(guó)語(yǔ)言搜索的時(shí)候肯定會(huì)看見(jiàn)你的營(yíng)銷(xiāo)文章，他不可能會(huì)錯(cuò)過(guò)你的。

　　但是你在搜索的時(shí)候不代表你會(huì)全部的語(yǔ)言，這個(gè)時(shí)候可以使用騰道的外貿(mào)通，自動(dòng)轉(zhuǎn)化為各個(gè)國(guó)家當(dāng)?shù)氐恼Z(yǔ)言，這樣外貿(mào)員搜索精準(zhǔn)的客戶就更輕松了!

　　3) 搜索引擎為大

　　許多人在糾結(jié)SNS營(yíng)銷(xiāo)、微信微博營(yíng)銷(xiāo)、B2B營(yíng)銷(xiāo)、互聯(lián)網(wǎng)搜索營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候恰恰忽略了最原始的營(yíng)銷(xiāo)模式，那就是搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)于絕大多數(shù)行業(yè)來(lái)說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)搜索、搜索引擎不僅能帶來(lái)比其他任何渠道更多的客戶而且這些客戶誠(chéng)意極高。外貿(mào)公司應(yīng)主攻谷歌SEO，雖然谷歌國(guó)內(nèi)看不到，但是在全世界有90%以上的市場(chǎng)份額!國(guó)內(nèi)各大B2B網(wǎng)站自己都在谷歌上拼命做各種各樣的廣告，真實(shí)流量究竟來(lái)自何方大家心知肚明。有幾把刷子的，趕緊去谷歌霸屏吧)。霸屏不了就直接用騰道外貿(mào)通搜索，還怕我找不到客戶?

　　4) 短視頻的重要性

　　從營(yíng)銷(xiāo)效果來(lái)說(shuō)，短視頻大于圖片、圖片大于文字。更為寶貴的是目前各大搜索引擎普遍認(rèn)定短視頻比一般圖片文字內(nèi)容更有價(jià)值，所以對(duì)含原創(chuàng)視頻代碼的頁(yè)面會(huì)排名靠前，這也正是商用短視頻分享營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)現(xiàn)在很火的根本原因。

　　外貿(mào)公司營(yíng)銷(xiāo)的成功是建立在對(duì)各種資源的合理利用上，而互聯(lián)網(wǎng)正是一個(gè)開(kāi)放的免費(fèi)資源庫(kù)，可以深入挖掘出大量有價(jià)值的資源。外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資源可簡(jiǎn)單地歸納為：潛在客戶資源、互聯(lián)網(wǎng)搜索、網(wǎng)絡(luò)推廣資源、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理工具資源等;根據(jù)企業(yè)對(duì)資源的擁有關(guān)系可以分為內(nèi)部資源和外部資源。外部資源是對(duì)所有企業(yè)都公開(kāi)的，但高效的外部資源是有限的，因此通常存在對(duì)有限資源的激烈爭(zhēng)奪。對(duì)外貿(mào)公司來(lái)說(shuō)，合理利用外部資源是必要的，但同時(shí)必須建立更多自己擁有的內(nèi)部資源，推廣中才具備核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　當(dāng)然主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)不僅僅只是這一種模式，還有一種可以通過(guò)外貿(mào)工具來(lái)實(shí)現(xiàn)你的外貿(mào)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，挖掘到全球全網(wǎng)的外貿(mào)客戶。

　　外貿(mào)電話主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的一些經(jīng)驗(yàn)：

　　1) 盡可能多地打電話。

　　外貿(mào)業(yè)務(wù)員在拜訪客戶之前，永遠(yuǎn)不要忘記先準(zhǔn)確地找準(zhǔn)你的目標(biāo)市場(chǎng)。這樣一來(lái)，在電話中交流，就很有可能是你的精準(zhǔn)客戶。外貿(mào)業(yè)務(wù)員在找到意向客戶后盡可能多打電話。由于每一個(gè)電話都是高質(zhì)量的，多打總比少打好。

　　2) 電話要簡(jiǎn)短。

　　外貿(mào)業(yè)務(wù)員打電話只是為你做銷(xiāo)售拜訪的一個(gè)鋪墊，就像是獲得一次約會(huì)的機(jī)會(huì)，千萬(wàn)不要在電話中討價(jià)還價(jià)，這樣會(huì)讓客戶很反感。電話最多不要超過(guò)3分鐘，外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)該專注于介紹你自已和產(chǎn)品，給出一個(gè)很好的理由讓對(duì)方愿意花費(fèi)寶貴的時(shí)間和你交談。

　　3) 如果利用傳統(tǒng)的銷(xiāo)售時(shí)段并不奏效的話，就要避開(kāi)電話高峰時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售。

　　對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)員一般來(lái)說(shuō)，撥打銷(xiāo)售電話的時(shí)間是在早上9點(diǎn)到下午5 點(diǎn)之間。所以，外貿(mào)業(yè)務(wù)員每天必須在這個(gè)時(shí)段騰出一小時(shí)來(lái)做推廣。但是 這種傳統(tǒng)銷(xiāo)售時(shí)段效果不好的話，外貿(mào)業(yè)務(wù)員就必須將時(shí)間改到非電話高峰時(shí)間，情況視你所在的行業(yè)和你的客戶行為習(xí)慣而定。

　　4) 客戶的資料必須要整理的整整有條。使用電腦化系統(tǒng)。

　　外貿(mào)業(yè)務(wù)員所選擇的客戶管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠很好地記錄你企業(yè)所需要跟進(jìn)的客戶的詳細(xì)資料，不管是多久之后才跟進(jìn)，還是明天就要跟進(jìn)。

　　5) 要有超乎常人的意志力堅(jiān)持就是勝利

　　毅力是銷(xiāo)售成功的非常重要因素之一。很少有客戶跟外貿(mào)業(yè)務(wù)員電話一兩次就達(dá)成交易的，大部分的銷(xiāo)售都在第N次電話談話之后才進(jìn)行成交的。然而，大多數(shù)外貿(mào)業(yè)務(wù)員則在第一次電話后就停下來(lái)。

　　6) 外貿(mào)電話溝通中的一些技巧：

　　1.如果有名字，又有電話

　　開(kāi)發(fā)性電話：本來(lái)就是陌生拜訪，實(shí)際上就是騷擾，所以要直接。

　　Good morning，this is Jack.Is that James speaking(如果是手機(jī))

　　得到對(duì)方回應(yīng)之后，要立馬單刀直入Sorry to disturb you .We are manufacture of hexamine from China.I call today to look for the chance to cooperate with you .Just one minute please,ok

　　一般我聽(tīng)到的答復(fù)都是 go ahead please：my offer now is 300usdmt CIF to Busan.Do you have any plan to import these days.

　　這個(gè)時(shí)候的大部大多數(shù)是，等我們有計(jì)劃了我會(huì)聯(lián)系你的。

　　我當(dāng)然不會(huì)等你聯(lián)系我：OK,never mind .I will give you an email about our detailed offer for your information.Of course I would like to give you free sample if you need.這個(gè)時(shí)候不管對(duì)方說(shuō)什么，如果不是詢問(wèn)具體信息，都要這樣說(shuō)，please reply my email with your address,I will make the sample delivery as soon as I can.

　　這個(gè)地方要說(shuō)一句了，我被一個(gè)泰國(guó)人拒絕了七個(gè)月，才允許我發(fā)樣品……

　　上面的過(guò)程里，會(huì)碰巧碰到客戶需要產(chǎn)品(幾率不大)，會(huì)問(wèn)到一些產(chǎn)品相關(guān)的問(wèn)題，不用怕，因?yàn)槲覀冇蠪AQ!

　　Can I speak to James please(如果是座機(jī))This is a business call from China.

　　如果是james直接接電話，就ok了，可以直接對(duì)接到上面的話術(shù);

　　如果不是james又會(huì)出現(xiàn)兩種：

　　轉(zhuǎn)接過(guò)去，ok，對(duì)接上面的話術(shù);

　　說(shuō)不在，要手機(jī)號(hào)碼或者郵箱，I have very important thing to discuss with him.如果給了，對(duì)接上述話術(shù);

　　不給，或者不知道，Can you please tell who is taking charge of business in your company,I mean,purchasing or sourcing.

　　無(wú)論他說(shuō)出誰(shuí)，都要問(wèn)是否在，在能否通話;如果還是說(shuō)james，就要問(wèn)，您覺(jué)得我什么時(shí)候打電話他會(huì)在呢?ok，不管對(duì)方說(shuō)什么，我們肯定是要再打……

　　回復(fù)性電話：

　　如果是回復(fù)第一封郵件，回復(fù)之后要馬上打電話，基本情況跟以上差不多，但是比以上好的是，他們主動(dòng)來(lái)郵件詢價(jià)格是事實(shí)，如果能夠馬上找到當(dāng)事人還好，如果需要通過(guò)電話來(lái)轉(zhuǎn)，我們也會(huì)方便很多。

　　如果是當(dāng)事人我會(huì)這樣說(shuō)：Good afternoon james,this is jack from Jacindustry.You have just sent us one enquiry 10 minutes before(數(shù)字你自己定)。Right?

　　如果我們回復(fù)夠快，客戶往往是有印象的，態(tài)度不會(huì)很差(當(dāng)然也會(huì)有冷淡之類，每個(gè)人的脾氣性格不一樣)。

　　I have replied to you with details.Please check .If you have anything not clear,please reply to me or call me.

　　對(duì)方往往會(huì)說(shuō)，ok

　　Bye the way,May I have your Cell number please(如果沒(méi)有的話).May I have your skype please(如果有電話沒(méi)有skype的話)。It is much easier to communicate by chatting directly.

　　如果需要轉(zhuǎn)，我就會(huì)說(shuō)：

　　James just sent me an email asking hexamine.I want to have some discussion with him by phone.Because I think he needs the information urgently.

　　一般都能轉(zhuǎn)過(guò)去，或者要到手機(jī)號(hào)碼。

　　無(wú)論是開(kāi)發(fā)性電話還是回復(fù)性電話，如果發(fā)現(xiàn)對(duì)方并不討厭，我就會(huì)纏著對(duì)方多說(shuō)幾句，我會(huì)這樣說(shuō)，If you are interested and not so busy,I would like to introduce something to you here.

　　介紹下公司，例如生產(chǎn)了多少年了，在當(dāng)?shù)赜袥](méi)有做過(guò)，如果有標(biāo)桿客戶可以說(shuō)一聲，可以說(shuō)下對(duì)對(duì)方公司的了解，例如我知道您是生產(chǎn)某種產(chǎn)品的，一定需要我們的產(chǎn)品，您有從中國(guó)采購(gòu)過(guò)嗎?

　　當(dāng)然不能太過(guò)分，適可而止，別一次性讓客戶討厭你，趁著熱乎要到客戶的其他聯(lián)系方式，然后在其他的聯(lián)系方式上好好聊，聊得更深一下，更私人一些!

　　2.不知道采購(gòu)的名字，但是有一個(gè)電話

　　第一反應(yīng)肯定是去找采購(gòu)的名字，之前曾經(jīng)講過(guò)了linkedin的用法去找采購(gòu)經(jīng)理或者決策人甚至老板。

　　如果能夠找到，就回歸到了第一種情況;

　　如果找不到怎么辦?

　　這里大家可能能夠想清楚，如果不知道采購(gòu)的名字往往是開(kāi)發(fā)性電話，因?yàn)槿绻腔貜?fù)性電話，客戶的郵件里面一般是有名字的，所以這種情況就單一了，就是開(kāi)發(fā)性電話如何去打!

　　我一般會(huì)這樣處理：

　　跑到linkedin里面找到隨便一個(gè)中層管理，先把名字記下來(lái)，當(dāng)然他的職位也要記下來(lái)，甚至?xí)浵滤穆臍v，備用。

　　然后打電話，這個(gè)地方要注意了，包括在第一點(diǎn)里面，要注意對(duì)方的接電話的人是否會(huì)說(shuō)英語(yǔ)，當(dāng)你打電話過(guò)去，你在說(shuō)英語(yǔ)而對(duì)方一直在說(shuō)本國(guó)語(yǔ)言的時(shí)候，你怎么辦?其實(shí)很簡(jiǎn)單，這個(gè)人的名字的本國(guó)讀音你要知道，或者purchase manager的本國(guó)讀音你要知道，他的電話時(shí)多少的本國(guó)語(yǔ)言翻譯你要知道。怎么知道，谷歌翻譯。

　　Good morning，this is jack from China.Can I speak to anybody who are taking charging of purchasing or sourcing.這個(gè)地方大家要注意，不要過(guò)去就找什么采購(gòu)經(jīng)理啊老板啊，很容易讓人家反感。所以，我只需要找一個(gè)負(fù)責(zé)采購(gòu)的人就好，哪怕是個(gè)小兵。

　　這樣說(shuō)比直接找采購(gòu)經(jīng)理的成功率要稍微高一些，切身體會(huì)。

　　如果你運(yùn)氣好，給你轉(zhuǎn)了，那么你要抓緊，就直接說(shuō)你來(lái)干啥就好了，如同第一點(diǎn)中的開(kāi)發(fā)性電話。

　　如果你運(yùn)氣不那么好，可能就會(huì)被這一步擋下來(lái)，可能是對(duì)方公司采購(gòu)的人實(shí)在是太多，你不說(shuō)明是找誰(shuí)，對(duì)方就沒(méi)法給你轉(zhuǎn);當(dāng)然還有一種可能性，就是正好某天接電話的人心情不好，你就成了炮灰。

　　所以，如果你被擋了，就改天換個(gè)電話再打!

　　等下，我們是不是漏了什么問(wèn)題?前面我們不是記了些信息嗎?好吧，這是一個(gè)偏方，第一次找不到人之后，再打就直接找我們記錄下信息的那個(gè)人!

　　Can I speak to Mark please This is a business call from China.

　　有名字很容易可以轉(zhuǎn)過(guò)去。

　　Hi,Mark ,this is jack from China.I want to discuss something about hexamine.

　　這種情況下，對(duì)方往往是蒙的，因?yàn)樗回?fù)責(zé)采購(gòu)。很多時(shí)候他們會(huì)說(shuō)，what are you talking about或者whom do you want to speak to

　　我會(huì)表現(xiàn)出很抱歉，Oh I am so sorry.I want to speak to your person who are taking charge in purchasing or sourcing.

　　這個(gè)時(shí)候，他往往會(huì)以為是前臺(tái)轉(zhuǎn)錯(cuò)了電話，會(huì)告訴你采購(gòu)是誰(shuí)，電話是多少。

　　當(dāng)然也會(huì)有失敗，不要緊，找時(shí)間再打。

　　當(dāng)然你還可以去linkedin找這個(gè)公司的其他人去關(guān)注，也可以去拿著linkedin的這個(gè)人名去facebook搜，然后去翻這個(gè)人的聯(lián)系人，看看可不可能找點(diǎn)有用的信心，或者直接跟這個(gè)人建立一些聯(lián)系，希望他會(huì)告訴我們。

　　大家看了這么多，其實(shí)發(fā)現(xiàn)，打電話的所謂話術(shù)真的很簡(jiǎn)單，根本沒(méi)有什么技巧可言，是的，技巧并不多，靠的是執(zhí)著，靠的是愿意承受一定的失敗率。

　　上面是寫(xiě)的第一通電話，無(wú)論是開(kāi)發(fā)性還是回復(fù)性，都是第一通電話，那么很多時(shí)候你給客戶打了電話，發(fā)了郵件，其實(shí)客戶并沒(méi)有回復(fù)，那么還需要有下一通電話：

　　Good morning.This is Jack.Is it James speaking

　　I believe you have checked my offer yesterday.Maybe you have something not so clear or not so satisfied. I will try my best to make you regard us as your regular supplier.

　　這個(gè)時(shí)候客戶或者說(shuō)，我會(huì)考慮的，你要怎么說(shuō)呢?

　　Can you please tell what you are thinking about our offer

　　如果客戶沒(méi)有意向往往會(huì)通過(guò)拖延你，就如同上面說(shuō)的我會(huì)考慮，那么直接問(wèn)他怎么考慮的，往往會(huì)拿到一些答案，當(dāng)然答案可能是被加工過(guò)的。你要學(xué)會(huì)分析。

　　不管他說(shuō)什么，我們要說(shuō)，I know you have very good supplier.We never hope you will place the orders to us just communicate once. What I want is to get a chance.Please accept our free sample(如果第一次對(duì)方?jīng)]有要樣品，不管是開(kāi)發(fā)性或者回復(fù)性，要主動(dòng)提出免費(fèi)樣品，當(dāng)然視產(chǎn)品而定)。如果是非常大的客戶，我們會(huì)這樣說(shuō)：We really want to invite you to our factory.The charges including air tickets and hotel will be on our account.(舍不得孩子套不到狼)。如果不是很大，你可以說(shuō)當(dāng)下訂單的時(shí)候可以給他報(bào)銷(xiāo)飛機(jī)票之類。

　　很多人說(shuō)，這個(gè)時(shí)候你應(yīng)該說(shuō)我們質(zhì)量多好之類，其實(shí)沒(méi)用，因?yàn)樗麄兊墓?yīng)商一定可以提供同等條件，我們要獲得一個(gè)讓他愿意了解我們的機(jī)會(huì)。而樣品可以解決產(chǎn)品質(zhì)量的疑問(wèn)，驗(yàn)廠可以解決對(duì)工廠的疑慮!