外貿(mào)郵件是做外貿(mào)營銷的方式之一。對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)員來說，想要通過郵件和客戶打好交道，做好外貿(mào)營銷，掌握一些郵件營銷的技巧是非常有必要的。那么有哪些技巧可以學(xué)習(xí)呢？今天，小編給大家整理了一些技巧以供學(xué)習(xí)參考。

外貿(mào)郵件的回復(fù)率直接影響了后面的溝通效果及成交結(jié)果，因此外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要了解以下幾點(diǎn)關(guān)于外貿(mào)郵件營銷的注意事項(xiàng)及技巧。

1.注意外貿(mào)郵件的格式

試想一下，如果一封郵件的格式連基本的規(guī)范要求都達(dá)不到，會(huì)給客戶造成什么樣的影響？可能會(huì)讓客戶覺得你這個(gè)人不夠?qū)I(yè)、細(xì)心，那么他就很難信任你。因此，規(guī)范郵件的格式是很有必要的，如字體的大小、語言風(fēng)格、間距等細(xì)節(jié)要盡可能規(guī)范，給人愉悅之感。

郵件的最大作用是信息載體，也就是把我們需要表達(dá)的內(nèi)容傳達(dá)給客戶，那么第一要義是清晰；當(dāng)然，合適的表達(dá)方式也很重要，也就是客戶在瀏覽這封郵件的時(shí)候觀感如何，沒有任何歧視的意味，漂亮的女孩子面對(duì)面推銷的成功率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于相貌一般的女孩子或者男人，這就是客戶體驗(yàn)所帶來的差別。

2.注重產(chǎn)品的深入學(xué)習(xí)

作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員，你可能需要比產(chǎn)品經(jīng)理還要了解你自己的產(chǎn)品，這就意味著你要注重產(chǎn)品的深入學(xué)習(xí)。在你跟客戶交談的過程中，你不能只是大概的講一下產(chǎn)品，你需要對(duì)產(chǎn)品有著全方位的了解，產(chǎn)品屬性、價(jià)格、生產(chǎn)流程、應(yīng)用場(chǎng)景等多方面盡可能的深入學(xué)習(xí)，研究透徹。要給客戶感覺你是非常專業(yè)的，讓客戶放心跟你合作。

3.注重個(gè)人魅力的展現(xiàn)

郵件不僅僅是要談生意，談產(chǎn)品，還有一個(gè)重要作用就是表現(xiàn)業(yè)務(wù)員的個(gè)人魅力，或者專業(yè)，或者善談，或者英語流利，或者做事麻利，或者做事細(xì)心。

這些個(gè)人魅力的展現(xiàn)有利于客戶對(duì)業(yè)務(wù)員產(chǎn)生深刻而良好的印象。

而這些良好的印象會(huì)促進(jìn)雙方的溝通，讓我們的郵件所要傳遞的信息更加有效的影響客戶。

專業(yè)性是通過專業(yè)的表述，語言，給客戶專業(yè)的解答來實(shí)現(xiàn)，當(dāng)然如果可以給出專業(yè)的圖紙，公式之類，就更能彰顯專業(yè)了。

4.挖掘客戶的需求

據(jù)了解，業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)的業(yè)務(wù)員，在和客戶交流的時(shí)候并不會(huì)一味的說自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，而是站在營銷策劃顧問的角度，通過與客戶交流挖掘客戶的痛點(diǎn)及需求，然后提供他需要的解決方案，如此一來反倒讓客戶覺得你更加專業(yè)，因此選擇你的產(chǎn)品，這樣反而更容易促成交易。

5.做好郵件的數(shù)據(jù)監(jiān)控

郵件營銷的目的是為了促成交易，無論是對(duì)于大量的客戶還是單個(gè)客戶，知道客戶對(duì)于我們發(fā)送的郵件的接收情況，對(duì)于后續(xù)的跟蹤促成很有必要，所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

以往我們發(fā)送的傳統(tǒng)格式的郵件，在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)上略有不足。現(xiàn)在的郵件營銷通常借助于營銷平臺(tái)，可以從郵件平臺(tái)獲取郵件模板，管理聯(lián)系人，最重要是數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。郵件發(fā)出后，可以對(duì)郵件送達(dá)情況、打開情況、產(chǎn)品鏈接點(diǎn)擊情況、退信情況做統(tǒng)一的數(shù)據(jù)反饋，針對(duì)打開及點(diǎn)擊情況可以具體到郵箱、產(chǎn)品。那么根據(jù)數(shù)據(jù)，我們可以有方向的跟蹤，刷選客戶的同時(shí)篩選客戶的意向產(chǎn)品。

以上介紹的就是外貿(mào)郵件營銷的幾個(gè)技巧，希望對(duì)大家有所幫助。如果您在外貿(mào)推廣方面還有其它的疑問，可以聯(lián)系聚焦網(wǎng)絡(luò)（www.shanhu.org.cn）。