所謂外貿(mào)營(yíng)銷(xiāo)即將傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)手段運(yùn)用到外貿(mào)領(lǐng)域，并結(jié)合外貿(mào)的海外營(yíng)銷(xiāo)特殊性，形成的一套適合外貿(mào)企業(yè)運(yùn)用的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，目的在于將外貿(mào)企業(yè)的產(chǎn)品及企業(yè)信息傳遞到海外買(mǎi)家面前，幫助外貿(mào)企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身產(chǎn)品及企業(yè)價(jià)值的最大化。

?　　一、如何做好內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)-“內(nèi)容為王”漸成企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)新重心

?　　眾所周知，內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)起著重要作用，好的內(nèi)容不僅可以為網(wǎng)站帶來(lái)訪客，最終還有可能將訪客轉(zhuǎn)化為忠實(shí)客戶，為企業(yè)帶來(lái)源源不斷的價(jià)值。內(nèi)容作為一個(gè)傳統(tǒng)的行業(yè)，不但吸引了創(chuàng)業(yè)者的眼球，甚至還有人說(shuō)因?yàn)閮?nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的出現(xiàn)，促使了網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

?　　天天說(shuō)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，究竟有什么好?內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)指的是以多樣形式的內(nèi)容分享傳達(dá)有關(guān)人，或是品牌相關(guān)的信息給到用戶。

內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)可以促進(jìn)用戶的行為變化，當(dāng)然，最重要的目的還是促進(jìn)銷(xiāo)售。?　　

1.內(nèi)容的形式非常多樣，包含了文字、圖片、視頻、運(yùn)營(yíng)機(jī)制等載體。?　

2.內(nèi)容可以被分享與傳遞。?　　

3.?內(nèi)容能創(chuàng)造和提供價(jià)值。?　　

4.內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)適用于所有的媒介渠道和平臺(tái)。?　　

5.內(nèi)容的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值需要可以被衡量的。?　　

6.Group的信息顯示:?Insider?　　

  根據(jù)美國(guó)專(zhuān)業(yè)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)Marketing的營(yíng)銷(xiāo)人員表示個(gè)性化內(nèi)容可提高企業(yè)的吸引力和互動(dòng)性;?　　

  56%的B2B公司表示相比傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式，內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)能吸引更多潛在客戶;?　　

  93%的營(yíng)銷(xiāo)人員見(jiàn)證了內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的積極效果。?　

  75%數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)人員想要達(dá)到這般境界是很有挑戰(zhàn)性的，但這非常值得付出。內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)對(duì)公司業(yè)務(wù)和收入的增長(zhǎng)有著巨大影響，好的內(nèi)容足以幫你找到愿意購(gòu)買(mǎi)你們產(chǎn)品或服務(wù)的目標(biāo)客戶。

?　　互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)燒錢(qián)的地方，想要做推廣、做出一番成績(jī)，資金的消耗肯定是不能避免的，但這并不意味要毫無(wú)顧忌的花錢(qián)，畢竟有針對(duì)性的進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣，會(huì)讓自己的轉(zhuǎn)化率更高。

?　　無(wú)論是競(jìng)價(jià)還是流量直通車(chē)，我們必然需要針對(duì)用戶的產(chǎn)品之間的紐帶關(guān)系做一番調(diào)研和評(píng)估，就像中國(guó)好聲音，欄目在進(jìn)行推廣營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候就十分精準(zhǔn)的指向了年輕有夢(mèng)想的群體，其海選地也是針對(duì)駐唱歌手、校園、海外音樂(lè)人，如此一來(lái)才有當(dāng)下的成績(jī)。

?　　相比之下，某些選秀節(jié)目大肆燒錢(qián)，妄圖通過(guò)造勢(shì)形成品牌的行為真的是南轅北轍，最后也只能落得一個(gè)失敗的地步。因此花錢(qián)做推廣不反對(duì)，但一定要精準(zhǔn)對(duì)接，切記盲目、大面積推送。

?　　內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)要有內(nèi)容也要有營(yíng)銷(xiāo)，兩者缺一不可，想要將兩者融合一起，那么適當(dāng)?shù)倪\(yùn)營(yíng)能力是必不可少的。“能不能把內(nèi)容以及把用戶之間的互動(dòng)進(jìn)行規(guī)模化和復(fù)制化是非常重要的。”內(nèi)容和營(yíng)銷(xiāo)是相鋪相成的，如何讓觀眾喜歡你，如何讓別人記住你，并且持續(xù)不斷的關(guān)注，這需要一定的營(yíng)銷(xiāo)技巧，而這個(gè)技巧也將直接營(yíng)銷(xiāo)到內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的成敗。

?　　因此，針對(duì)自身實(shí)際情況、主推產(chǎn)品以及用戶進(jìn)行精準(zhǔn)的確認(rèn)和分析，將內(nèi)容包裝成時(shí)下的熱點(diǎn)等，綜合利用一切資源進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣，擁有一定的宏觀把控能力，對(duì)應(yīng)整個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)作至關(guān)重要。

　　1.讓內(nèi)容和用戶產(chǎn)生關(guān)系。

　　首先內(nèi)容和用戶的關(guān)系像是一個(gè)層級(jí)結(jié)構(gòu)，最底層的內(nèi)容信息一定是對(duì)客戶最有用的，最有價(jià)值的。現(xiàn)在很多企業(yè)會(huì)投入更多的時(shí)間和精力創(chuàng)造富有樂(lè)趣的內(nèi)容信息。這些內(nèi)容也都是可以讓用戶跟他人分享，甚至形成談資的。如何通過(guò)內(nèi)容去感染我們的用戶，如何幫助用戶更好的改 ?變自己，甚至號(hào)召他們來(lái)貢獻(xiàn)自己，達(dá)到某一個(gè)具有價(jià)值觀變化的一個(gè)層面，這是我們?cè)谒伎寂c用戶產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的過(guò)程當(dāng)中，最重要的一個(gè)部分。

　　2.內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該圍繞人性來(lái)準(zhǔn)備合適的內(nèi)容素材。

?　　第3個(gè)要點(diǎn)中的3個(gè)關(guān)鍵詞這里面有3個(gè)關(guān)鍵詞。發(fā)布，指付錢(qián)給媒體，不管做的是廣告投放，或者媒體合作，最在意的實(shí)際上就是發(fā)布。創(chuàng)造，指的是你自己可以控制、創(chuàng)造和運(yùn)營(yíng)的媒體。策劃，指的是你通過(guò)一個(gè)策劃活動(dòng)，所贏得的口碑跟支持。擁有這三類(lèi)媒體，你就可以運(yùn)用更有效的組合來(lái)兼顧內(nèi)容的發(fā)布、內(nèi)容的創(chuàng)建，跟內(nèi)容的策劃。

?　　認(rèn)清目標(biāo)，重視內(nèi)容的創(chuàng)意機(jī)制。我們做內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，無(wú)非就是四個(gè)目標(biāo)：

?　　1.鼓舞用戶;

?　　2.娛樂(lè)用戶;

?　　3.教育用戶;

?　　4.說(shuō)服用戶。

　　當(dāng)明確做內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)目的的時(shí)候，就可以更加有的放矢，用最合適的手段與創(chuàng)意機(jī)制來(lái)準(zhǔn)備內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)。

　　二、外貿(mào)營(yíng)銷(xiāo)的推廣渠道：

　　搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)

　　外貿(mào)企業(yè)提高搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)效果需要解決兩個(gè)問(wèn)題，即如何開(kāi)拓更多客戶以及如何篩選專(zhuān)業(yè)客戶。首 先，需要覆蓋盡可能多的主流搜索引擎，除了三大搜索引擎之外，更要關(guān)注一些地域性和專(zhuān)業(yè)性搜索引擎。其次，在每一個(gè)搜索引擎中的覆蓋面要大，不僅僅是購(gòu)買(mǎi)搜索引擎付費(fèi)服務(wù)，更需要通過(guò)第三方公司服務(wù)以得到自然結(jié)果的靠前位置。同時(shí)，盡可能多的覆蓋主要與相關(guān)搜索的關(guān)鍵詞，窮盡國(guó)外買(mǎi)家可能查找中國(guó)供應(yīng)商的詞匯。而對(duì)于專(zhuān)業(yè)客戶的篩選是需要經(jīng)過(guò)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)分析和挖掘才能獲得。

　　展會(huì)營(yíng)銷(xiāo)

　　我們需要宣傳冊(cè)和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等層面進(jìn)行把關(guān)。宣傳冊(cè)的紙張盡可能選用比較薄而不透的紙張，減輕樣本冊(cè)重量，再加上專(zhuān)業(yè)的感官設(shè)計(jì)，使得客戶從第一印象中感受出與眾不同的品質(zhì)。而且內(nèi)容方面要以客戶為中心撰寫(xiě)ABOUT US軟文，形式上要圖文并茂，而且每頁(yè)頁(yè)眉或頁(yè)腳寫(xiě)上聯(lián)系方式，包括電話、email、網(wǎng)址等重要內(nèi)容，以防會(huì)后客戶會(huì)撕取樣本冊(cè)中某一系列頁(yè)面而丟失重要的聯(lián)系方式。

　　郵件營(yíng)銷(xiāo)

　　我們需要開(kāi)展基于數(shù)據(jù)庫(kù)的許可郵件營(yíng)銷(xiāo)。許可(Permission)郵件營(yíng)銷(xiāo)，顧名思義是經(jīng)過(guò)許可的郵件發(fā)送，在向其目標(biāo)發(fā)送產(chǎn)品等相關(guān)信息時(shí)，事先征得用戶的“許可”。在國(guó)外，許可郵件營(yíng)銷(xiāo)已有很大發(fā)展，在獲取買(mǎi)家信息、發(fā)展?jié)撛谫I(mǎi)家、培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶的過(guò)程中發(fā)揮重要作用。這些用戶是在自愿注冊(cè)的前提下接收來(lái)自郵件服務(wù)商的相關(guān)信息。

　　Email營(yíng)銷(xiāo)有兩個(gè)基本因素：潛在用戶Email 地址資源的選擇和Email營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容設(shè)計(jì)。如何獲取足夠多的潛在用戶的郵件地址是開(kāi)始郵件營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)。在自身網(wǎng)站平臺(tái)設(shè)置郵件收集器是比較有效的解決方案。而每一個(gè)向你詢盤(pán)的買(mǎi)家郵件地址都應(yīng)該成為你潛在買(mǎi)家郵件列表當(dāng)中的一員。郵件的內(nèi)容設(shè)計(jì)與從事該項(xiàng)工作的實(shí)際操作人員經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)有直接關(guān)系，它決定 了最終受眾是否將每一封郵件看作是主動(dòng)的保持聯(lián)系，而不是垃圾郵件。

　　數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)

　　數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程，它通過(guò)對(duì)客戶信息的管理實(shí)行批量化溝通。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)能幫助你保留客戶、提高客戶的忠誠(chéng)度，一些外部購(gòu)買(mǎi)的數(shù)據(jù)庫(kù)則可能是你大量客戶的來(lái)源。外貿(mào)企業(yè)除了可以從外部購(gòu)買(mǎi)、開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)之外，更應(yīng)該建立屬于企業(yè)自己的數(shù)據(jù)庫(kù)，這里一個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程。

　　數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的核心就是找到對(duì)你有用的信息，加以充分整合、利用，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)短期利潤(rùn)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)短期利潤(rùn)、長(zhǎng)期效益。但是外貿(mào)企業(yè)需要清楚認(rèn)識(shí)到：數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)只是一種營(yíng)銷(xiāo)手段，未來(lái)外貿(mào)企業(yè)想要擴(kuò)大業(yè)務(wù)、創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值，不能只依靠一種手段，必須要有一套營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。擁有一套外貿(mào)整合營(yíng)銷(xiāo)思路，實(shí)現(xiàn)多渠道的客戶開(kāi)發(fā)及海外推廣才是未來(lái)外貿(mào)企業(yè)的真正出路。

　　博客營(yíng)銷(xiāo)

　　在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下，企業(yè)博客已經(jīng)不能再單純作為發(fā)布企業(yè)信息的渠道，而需要一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)型博客，成為企業(yè)的公關(guān)部門(mén)。

　　要成功運(yùn)營(yíng)博客營(yíng)銷(xiāo)，必須明確目的、構(gòu)思為先。博客構(gòu)思簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是在博客建立之前，腦中形成博客雛形：博客目標(biāo)受眾是哪類(lèi)人群、博客主要包含哪些內(nèi)容、博客哪些部分需要日常更新、確立博客的主關(guān)鍵詞等。

　　博客營(yíng)銷(xiāo)倡導(dǎo)“內(nèi)容為王”。博客網(wǎng)站的生存之道在于內(nèi)容質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)資源是一個(gè)博客網(wǎng)站的根基。不管是個(gè)人博客或是企業(yè)博客，只有在內(nèi)容上拔得頭籌，吸引消費(fèi)者，才能留住他們的注意力。對(duì)博客的長(zhǎng)期關(guān)注，會(huì)讓他們慢慢形成對(duì)博客的信任，進(jìn)而認(rèn)同博客內(nèi)容中潛移默化的企業(yè)文化信息。

　　建立博客的最終目的是通過(guò)權(quán)威、豐富的博客內(nèi)容，爭(zhēng)奪企業(yè)在行業(yè)中的權(quán)威話語(yǔ)權(quán)。

　　微博營(yíng)銷(xiāo)

　　微博營(yíng)銷(xiāo)是剛剛推出的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，因?yàn)殡S著微博的火熱，催生了有關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)方式，就是微博營(yíng)銷(xiāo)。微薄營(yíng)銷(xiāo)以微博作為營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，每一個(gè)聽(tīng)眾(粉絲)都是潛在營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象，每個(gè)企業(yè)都可以在新浪，網(wǎng)易等等注冊(cè)一個(gè)微博，然后利用更新自己的微型博客向網(wǎng)友傳播企業(yè)、產(chǎn)品的信息，樹(shù)立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象。每天的更新的內(nèi)容就可以跟大家交流，或者有大家所感興趣的話題，這樣就可以達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的，這樣的方式就是新興推出的微博營(yíng)銷(xiāo)。

　　與博客營(yíng)銷(xiāo)相比，微博營(yíng)銷(xiāo)短小精悍，在不超過(guò)140字以內(nèi)要把內(nèi)容傳達(dá)給粉絲，為達(dá)到吸引粉絲的作用，對(duì)內(nèi)容的針對(duì)性做出了更高層次的要求。目前應(yīng)用最廣的微博平臺(tái)是新浪微博、騰訊微博，很多外貿(mào)企業(yè)也都相繼建立了自己的官方微博，像阿里巴巴、ECVV、環(huán)球資源等，通過(guò)建立官方微博來(lái)進(jìn)行品牌宣傳。

　　三、外貿(mào)人需要知道的外貿(mào)營(yíng)銷(xiāo)文化

　　3.1.外貿(mào)營(yíng)銷(xiāo)文化差異之思維方式

　　英美人的思維模式的特點(diǎn)是呈線性順序進(jìn)行演繹推理，而中國(guó)人則偏重于直觀、直覺(jué)，多用意象思維方式。在跨文化語(yǔ)言交際中，這種不同表現(xiàn)在：英語(yǔ)國(guó)家的人著眼于對(duì)客觀事實(shí)的主觀看法，中國(guó)人則著眼于對(duì)對(duì)方發(fā)出的信息或表明的態(tài)度所做出的直接反應(yīng)。比如，對(duì)某一產(chǎn)品或某一設(shè)計(jì)，不管滿意與否，英美人傾向于先給予贊揚(yáng)，而中國(guó)人往往更挑剔。對(duì)來(lái)自對(duì)方的贊揚(yáng)，中國(guó)人和英美人的反應(yīng)和回答也是不同的。英語(yǔ)國(guó)家的人對(duì)‘稱(chēng)贊語(yǔ)’做出的反應(yīng)，往往是欣賞、高興，認(rèn)為對(duì)方的贊揚(yáng)是對(duì)自己某件事的認(rèn)同和認(rèn)可，對(duì)待這種贊揚(yáng)，英美人覺(jué)得應(yīng)表達(dá)自己的謝意，通常用“Thank you.”，“I'm glad to hear that.”。而中國(guó)人覺(jué)得，謙遜是一種美德，得到他人贊賞時(shí)，常常表現(xiàn)出不好意思和受之有愧之感，往往會(huì)以“哪里，哪里”、“過(guò)獎(jiǎng)，過(guò)獎(jiǎng)”、“還差得很遠(yuǎn)”等作為回答，則會(huì)使英語(yǔ)國(guó)家的人感到迷惑不解。

　　3.2.外貿(mào)營(yíng)銷(xiāo)文化差異之價(jià)值觀念

　　由于各民族和國(guó)家的歷史發(fā)展不同，在其漫長(zhǎng)的歷史長(zhǎng)河中所沉淀形成的歷史文化也不相同，歷史文化的不同往往會(huì)使人們形成對(duì)待同一事物上的不同觀念。在國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)中，不同文化背景的人在時(shí)間觀念、決策方式和處理沖突的態(tài)度上也存在較為明顯的差異。在美國(guó)用兩天就能簽訂的合同，在中國(guó)起碼需要兩個(gè)星期。美國(guó)人信奉自由競(jìng)爭(zhēng)與個(gè)人主義。在美國(guó)談判代表實(shí)權(quán)在握，可以在他被授權(quán)范圍內(nèi)自行決策。個(gè)人敢于承擔(dān)責(zé)任在美國(guó)人眼里是一種美德，是積極進(jìn)取的表現(xiàn)。然而，中國(guó)人卻十分注重集體決策，強(qiáng)調(diào)集體智慧。我們知道中國(guó)早有“三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮”之說(shuō)。

　　中西方價(jià)值觀念差異導(dǎo)致中國(guó)人和英語(yǔ)國(guó)家的人對(duì)某些事物理解不同，造成在貿(mào)易活動(dòng)及語(yǔ)言交際中不能相互溝通。

　　3.3.外貿(mào)營(yíng)銷(xiāo)文化差異之風(fēng)俗習(xí)慣

　　中國(guó)與英語(yǔ)國(guó)家有著不同的風(fēng)俗習(xí)慣，他們?cè)趥鹘y(tǒng)生活方式、愛(ài)好、忌諱等方面體現(xiàn)出的風(fēng)土人情都不盡相同。

　　在接待宴請(qǐng)時(shí)，中國(guó)人更殷勤好客，非常注重面子，規(guī)格、檔次、品味、數(shù)量，都要考慮周全;而英美人較注重禮貌、得體和實(shí)效，并給客人一定的自由空間。英語(yǔ)國(guó)家的人請(qǐng)客，飯菜一般比中國(guó)簡(jiǎn)單，習(xí)慣是每人一份，在飯館請(qǐng)客也是主客各點(diǎn)自己的飯菜，飯后也可能各付各的賬。這種分食法、AA制是西方個(gè)人獨(dú)享主義在飲食文化中的典型反映，中國(guó)人卻是一種共享方式。

　　我們一貫強(qiáng)調(diào)中國(guó)是禮儀之邦，受儒家思想為核心的傳統(tǒng)文化的影響，為了顧及“面子”，涉外企業(yè)在貿(mào)易洽談中有時(shí)表現(xiàn)得過(guò)于恭謙和隨和，強(qiáng)調(diào)客氣。比如，喜愛(ài)用一些模糊詞，如“也許/或許”( maybe ， perhaps)，“隨便”(Whatever)等。雖然從漢語(yǔ)語(yǔ)境和文化心理上講，我們做得很有禮貌和委婉，但這類(lèi)詞語(yǔ)在商務(wù)往來(lái)用得過(guò)多過(guò)濫便會(huì)起反作用。西方人，特別是美國(guó)人，性格開(kāi)放豪爽，說(shuō)話開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，直奔主題，過(guò)多的模糊詞給人模棱兩可、缺乏自信、言不由衷的印象。他們會(huì)覺(jué)得和中國(guó)人商務(wù)交往非常困難，會(huì)產(chǎn)生中國(guó)人在與他人交往時(shí)不能公開(kāi)地承認(rèn)自己的不足和錯(cuò)誤，也沒(méi)有能力公開(kāi)地闡明自己的看法和態(tài)度的印象，其結(jié)果造成商務(wù)往來(lái)困難和無(wú)效率。造成的對(duì)外商務(wù)交往沖突。克服“面子”困惑，不要因小失大。

　　在喜好和忌諱上雙方也存在著很大的差異。與英語(yǔ)國(guó)家人士初交時(shí)談話不要問(wèn)對(duì)方收入、體重、年齡、宗教信仰、婚姻狀況、“去哪兒”、“吃了嗎”等。懂得和了解這些一般商務(wù)往來(lái)英語(yǔ)語(yǔ)用常見(jiàn)的技巧，有助于我們更好地進(jìn)行跨文化交流。中國(guó)人如果聽(tīng)到“You are a lucky dog”時(shí)，會(huì)感到不快，因?yàn)闈h語(yǔ)中多借用狗(dog)一詞來(lái)罵人，但在西方社會(huì)，人們對(duì)狗的愛(ài)甚至超出對(duì)家庭成員的愛(ài)，而“You are a lucky dog”要表達(dá)的意思是“你是個(gè)幸運(yùn)兒”。中國(guó)人喜歡“666”、“888”，不喜歡數(shù)字“4”，而英語(yǔ)國(guó)家的人不喜歡數(shù)字“13”，若13日又是星期五，則更不喜歡舉行或參加社交活動(dòng)。中國(guó)人沒(méi)有這一忌諱，但是在與英語(yǔ)國(guó)家的人交往中，就不能不注意避開(kāi)這個(gè)數(shù)目了。

　　3.4.外貿(mào)營(yíng)銷(xiāo)文化差異之語(yǔ)言現(xiàn)象

　　美國(guó)文化學(xué)家薩姆瓦認(rèn)為，對(duì)跨文化交際產(chǎn)生影響的文化因素，除了中國(guó)和英美文化在思維方式、價(jià)值觀念、風(fēng)俗習(xí)慣等方面的差異外，還有語(yǔ)言形式和內(nèi)涵的差異。不同的語(yǔ)言形式和豐富的語(yǔ)言內(nèi)涵的客觀存在影響著對(duì)語(yǔ)言的理解，成為跨文化交際的障礙，并造成貿(mào)易活動(dòng)中的誤會(huì)和沖突。

　　兩種文化中都具有某詞句、某事物或某現(xiàn)象，但兩種文化分別賦予了不同的含義或感情色彩，因而影響語(yǔ)言的準(zhǔn)確表達(dá)，造成誤會(huì)。一個(gè)簡(jiǎn)單的英語(yǔ)單詞“table”用作動(dòng)詞時(shí),英國(guó)人是指馬上行動(dòng)，而美國(guó)人則是稍后再作處理，若在商談中雙方就此達(dá)成共識(shí)，問(wèn)題可想而知。

　　在對(duì)外貿(mào)易中，在使用非母語(yǔ)與對(duì)方交流時(shí)，對(duì)詞匯選擇、語(yǔ)體等都應(yīng)加以留意。比如，北方有家企業(yè)向英國(guó)出口“山羊牌”羊絨被，他們把中文里的“山羊牌”說(shuō)成英語(yǔ)“Goats”，結(jié)果雖然羊絨被的品質(zhì)上乘，但卻滯銷(xiāo)，這是因?yàn)椤癎oats”在英語(yǔ)里含有“色鬼”之意。

　　這里我們粗略探討一下英語(yǔ)國(guó)家的人(或以英語(yǔ)為本族語(yǔ)的人，以美國(guó)人為代表)與中國(guó)人之間的文化差異。這種文化上的差異是多方面的，我們只圍繞語(yǔ)言交際這一方面進(jìn)行考察。至于其他，如生活方式、衣著打扮、舉止行為、飲食習(xí)性等等與語(yǔ)言交際無(wú)關(guān)的差異，則不贅述。即使在語(yǔ)言交際范圍內(nèi)，我們也只能探討一些最常見(jiàn)的差別。

　　比如，“知識(shí)分子”和intellectual在中美各自的文化背景中含意是大不相同的。在中國(guó)，“知識(shí)分子”一般包括大學(xué)教師、大學(xué)生以及醫(yī)生、工程師、翻譯人員等一切受過(guò)大學(xué)教育的人，而且中學(xué)教師也是知識(shí)分子。在中國(guó)農(nóng)村有許多地方，連中學(xué)生也被認(rèn)為是“知識(shí)分子”。但在美國(guó)和歐洲，intellectual只包括大學(xué)教授等有較高的學(xué)術(shù)地位的人，而不包括普通大學(xué)生，所以這個(gè)詞所指的人范圍要小得多。此外，還有其他區(qū)別。在美國(guó)intellectual并不總是褒義詞，有時(shí)用于貶義，如同我國(guó)文化大革命中叫“臭老九”一樣。

　　這個(gè)例子說(shuō)明，切不可以為雙語(yǔ)詞典上的注釋都是詞義完全對(duì)應(yīng)的同義詞，不要以為在不同的語(yǔ)言中總能找到對(duì)應(yīng)詞來(lái)表示同一事物。

　　3.5.一般而言，英語(yǔ)詞和漢語(yǔ)詞的語(yǔ)義差別有以下幾種情況：

　　1.在一種語(yǔ)言里有些詞在另一語(yǔ)言里沒(méi)有對(duì)應(yīng)詞。

　　2.在兩種語(yǔ)言里，某些詞語(yǔ)表面上似乎指同一事物或概念，其實(shí)指的是兩回事。

　　3.某些事物或概念在一種語(yǔ)言里只有一兩種表達(dá)方式，而在另一語(yǔ)言里則有多種表達(dá)方式，即在另一種語(yǔ)言里，這種事物或概念有更細(xì)微的區(qū)別。

　　4.某些詞的基本意義大致相同，但派生意義的區(qū)別可能很大。

　　四、外貿(mào)整合營(yíng)銷(xiāo)公司

　　聚焦網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家,專(zhuān)注網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)13年,為超過(guò)10000多家企業(yè)提供全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)型建設(shè)制作、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃、營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)解決方案等服務(wù)。

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