我們在接受企業(yè)的培訓(xùn)中，經(jīng)常會(huì)有這樣的問題“網(wǎng)絡(luò)營銷是做什么?網(wǎng)絡(luò)營銷是干嘛的?網(wǎng)絡(luò)營銷是干什么的?網(wǎng)絡(luò)營銷.是干什么活?”現(xiàn)在就為大家解答一下。

　　網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，網(wǎng)絡(luò)營銷是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動(dòng)，是一個(gè)廣義詞，從目前的商業(yè)來講網(wǎng)絡(luò)營銷更寬泛的涵蓋網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品及投放互聯(lián)網(wǎng)概念。

　　網(wǎng)絡(luò)營銷工作具體做什么

　　網(wǎng)絡(luò)營銷可以在八個(gè)方面發(fā)揮作用：網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)址推廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、銷售渠道、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)研。這八種作用也就是網(wǎng)絡(luò)營銷的八大職能，網(wǎng)絡(luò)營銷策略的制訂和各種網(wǎng)絡(luò)營銷手段的實(shí)施也以發(fā)揮這些職能為目的。

　　1.網(wǎng)絡(luò)品牌：

網(wǎng)絡(luò)營銷的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，知名企業(yè)的網(wǎng)下品牌可以在網(wǎng)上得以延伸，一般企業(yè)則可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速樹立品牌形象，并提升企業(yè)整體形象。在一定程度上說，網(wǎng)絡(luò)品牌的價(jià)值甚至高于通過網(wǎng)絡(luò)獲得的直接收益.

2.網(wǎng)址推廣：

這是網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的職能之一，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)址推廣，相對于其他功能來說，網(wǎng)址推廣顯得更為迫切和重要，網(wǎng)站所有功能的發(fā)揮都要一定的訪問量為基礎(chǔ)，所以，網(wǎng)址推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心工作。

3.信息發(fā)布：

網(wǎng)站是一種信息載體，通過網(wǎng)站發(fā)布信息是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法之一，同時(shí)，信息發(fā)布也是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能，所以也可以這樣理解，無論哪種網(wǎng)絡(luò)營銷方式，結(jié)果都是將一定的信息傳遞給目標(biāo)人群，包括顧客/潛在顧客、媒體、合作伙伴、競爭者等等。

4.銷售促進(jìn):

營銷的基本目的是為增加銷售提供幫助，網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外，大部分網(wǎng)絡(luò)營銷方法都與直接或間接促進(jìn)銷售有關(guān)，但促進(jìn)銷售并不限于促進(jìn)網(wǎng)上銷售，事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)營銷在很多情況下對于促進(jìn)網(wǎng)下銷售十分有價(jià)值。

5.銷售渠道:

一個(gè)具備網(wǎng)上交易功能的企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個(gè)網(wǎng)上交易場所，網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸，網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)也不限于網(wǎng)站本身，還包括建立在綜合電子商務(wù)平臺上的網(wǎng)上商店，以及與其他電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等。

6.顧客服務(wù):

互聯(lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務(wù)手段，從形式最簡單的FAQ到郵件列表，以及BBS、聊天室等各種即時(shí)信息服務(wù)，顧客服務(wù)質(zhì)量對于網(wǎng)絡(luò)營銷效果具有重要影響。

7.顧客關(guān)系:

良好的顧客關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)營銷取得成效的必要條件，通過網(wǎng)站的交互性、顧客參與等方式在開展顧客服務(wù)的同時(shí)，也增進(jìn)了顧客關(guān)系。

8.網(wǎng)上調(diào)研:

通過在線調(diào)查表或者電子郵件等方式，可以完成網(wǎng)上市場調(diào)研，相對傳統(tǒng)市場調(diào)研，網(wǎng)上調(diào)研具有高效率、低成本的特點(diǎn)，因此，網(wǎng)上調(diào)研成為網(wǎng)絡(luò)營銷的主要職能之一。

　　網(wǎng)絡(luò)營銷沒有效果怎么辦?

　　第一 對癥下藥

　　我們在遇到問題時(shí)，會(huì)出現(xiàn)哪些經(jīng)常犯的錯(cuò)誤?

　　你今天牙疼得很厲害，是直接買點(diǎn)止痛藥吃，還是去醫(yī)院檢查下哪里出了問題，然后對癥下藥?如果換到孩子身上，眼睛突然看東西模糊，你是直接拉他去買副眼鏡還是帶孩子去醫(yī)院檢查下再?zèng)Q定如何應(yīng)對?

　　很多時(shí)候，看起來很簡單的道理運(yùn)用在營銷、運(yùn)營上卻常常避重就輕：產(chǎn)品銷量不好你花了大力氣買廣告、找渠道;廣告買了、渠道投了，效果不好，你又去研究那些年你不知道的“非主流”渠道……你有沒有想過，產(chǎn)品銷量不好不一定是渠道不夠多、不夠好。

　　在營銷界，當(dāng)企業(yè)遇到了問題，我們應(yīng)該怎么做?找到問題、分析可能導(dǎo)致這個(gè)問題產(chǎn)生的多種原因、給出解決方案。但事實(shí)是，營銷人常常只看到表象，沒能對問題做一個(gè)多層次多維度的分析，所以即使付出再多，仍然沒能解決問題。

　　企業(yè)們該怎么做?A5營銷，企業(yè)身邊的產(chǎn)品營銷顧問認(rèn)為，遇到問題時(shí)，我們該從多層次多角度給自己提出問題，銷量不好一定是渠道不夠嗎?是不是定價(jià)不合理?是不是自己給用戶定了一個(gè)太高的門檻?是不是最近有什么事件影響了人們對產(chǎn)品的購買;廣告投放轉(zhuǎn)化不高一定是渠道選的不對嗎?是不是沒有注意投放的時(shí)間段?是不是文案做的不夠好?是不是關(guān)鍵詞選取不當(dāng)?只有在你全方位剖析了可能導(dǎo)致這個(gè)問題產(chǎn)生的原因之后，才能給出最有效的對策。

　　第二 做有效轉(zhuǎn)化

　　我們舉個(gè)大家經(jīng)常用營銷手段吧，蹭熱點(diǎn)，你有沒有覺得蹭熱點(diǎn)看起來挺有效的?但是告訴我一個(gè)賣五谷雜糧的蹭了鹿晗表白的熱點(diǎn)能有多大作用?

　　熱點(diǎn)可以蹭，但如果只是看似有著很好的曝光量，卻沒有實(shí)質(zhì)性的品牌提升效果，這也只能算是營銷界里的泡沫。

　　如果做有效轉(zhuǎn)化?A5營銷，企業(yè)身邊的產(chǎn)品營銷顧問認(rèn)為，當(dāng)你無數(shù)次蹭到熱點(diǎn)的時(shí)候，要關(guān)注的中心已經(jīng)不是曝光量，而是用戶是否會(huì)因?yàn)檫@次“蹭熱點(diǎn)”對你的產(chǎn)品更了解?更熟悉你的品牌?追熱點(diǎn)的訣竅是：及時(shí)、有效，玩的出反轉(zhuǎn)、抖得起機(jī)靈，還要不能為了蹭熱點(diǎn)而蹭熱點(diǎn)。

　　第三 拒絕長期模仿

　　模仿是一種很簡單有效的手段，找到成功的營銷案例，把產(chǎn)品換掉，然后輕輕松松就策劃好了營銷、洋洋灑灑就是一篇活動(dòng)稿，但這么做最大的問題是什么?你會(huì)長時(shí)間依賴模仿，慢慢失去了創(chuàng)造力，隨之而丟掉的還可能有判斷力。

　　第四、實(shí)操出真理

　　通過學(xué)習(xí)你可能知道了某一件事情怎么做，然而你并沒有真正的實(shí)踐過，只有實(shí)踐了你才能知道，你從書上或者從別人那里得來的方法到底適不適合你。舉個(gè)簡單例子，你看到別人通過貼吧能夠吸引流量產(chǎn)生轉(zhuǎn)化，而你通過貼吧發(fā)帖卻達(dá)不到什么好的效果，這個(gè)時(shí)候就需要考慮一下自己的方法錯(cuò)在哪里了，與別人的差距在哪里，找出問題的根本原因解決它。

　　低成本有效的推廣方法：

　　企業(yè)制作視頻做網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的方法

　　規(guī)劃你的想法和健康

確定目標(biāo):

視頻營銷的具體目標(biāo)是什么?是為了品牌影響力?或者是演示產(chǎn)品的原理，生產(chǎn)基地的展示，加工的原則?還是他們試圖解決我們潛在客戶的擔(dān)憂?等等;

分析用戶:

有一個(gè)明確的目標(biāo),你需要分析用戶的自然特征,用戶偏好、上網(wǎng)習(xí)慣,像看視頻平臺內(nèi)容,就像在哪些渠道來獲取信息,網(wǎng)絡(luò)交流平臺,如在行業(yè)網(wǎng)站,論壇,注意事項(xiàng)和內(nèi)容?根據(jù)用戶分析的結(jié)果，根據(jù)用戶的問題和困惑組織視頻，我們可以了解平臺的渠道，重點(diǎn)是推廣和傳播。規(guī)劃視頻:每一段視頻都有主題，視頻必須有一個(gè)窗口，可以解決用戶困惑的問題，或者可以有收獲或娛樂使大家開心，間接進(jìn)行品牌交流等等;第三步:視頻制作和優(yōu)化升級

視頻制作:

推薦兩種制作視頻的方法。下載視頻:在國內(nèi)或國外流行視頻網(wǎng)站或商業(yè)相關(guān)視頻中，在本地使用軟件到視頻水印;

2.記錄你自己使用屏幕錄音軟件，相機(jī)和其他專業(yè)視頻記錄，錄像軟件或工具，視頻錄像，需要視頻編輯，在視頻或廣告信息中添加水印。視頻優(yōu)化:發(fā)布視頻需要優(yōu)化視頻,如視頻介紹標(biāo)題,標(biāo)簽,布到關(guān)鍵詞,標(biāo)題的視頻盡可能合理常常超過幾個(gè)關(guān)鍵詞,自然布到關(guān)鍵詞,不要故意傾向是關(guān)鍵字,需要站在用戶的角度思考符合用戶搜索習(xí)慣,更有利于網(wǎng)民更容易的視頻搜索,精確的流量,增加曝光的程度。

網(wǎng)絡(luò)營銷，中小企業(yè)最先關(guān)注什么？

　　針對中小企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷的時(shí)候，首先關(guān)注的應(yīng)是投資回報(bào)率，你可以什么都不用考慮，直接選擇競價(jià)排名，如果能賺錢，那恭喜你，你就可以把你的網(wǎng)絡(luò)營銷做的如此簡單，一個(gè)文員管理著競價(jià)后臺就可以輕松搞定;如果不理想，你就需要考慮把競價(jià)的冤枉錢花到請專業(yè)人員或者網(wǎng)絡(luò)營銷顧問幫助來做，這也是長久之計(jì)。