為加強(qiáng)總部與各分公司客服部門的密切聯(lián)系，完善客服部門的服務(wù)質(zhì)量及提高客服人員的專業(yè)技能，環(huán)球視野客戶服務(wù)中心于2012年6月26日舉行了本月客服人員培訓(xùn)及交流會(huì)。本次客服人員培訓(xùn)及交流會(huì)在大家的積極參與下取得了圓滿成功。

本次培訓(xùn)交流會(huì)在客服總監(jiān)Kaloer的指導(dǎo)下順利召開，前來參加此次培訓(xùn)及交流會(huì)的人員包括了總部所有客服及各個(gè)分公司的2名客服代表。會(huì)議總共包括了部門工作交流、優(yōu)化基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)、OA系統(tǒng)問題分類的判斷、網(wǎng)站排名查詢培訓(xùn)、CPC的專業(yè)及銷售思路培訓(xùn)等環(huán)節(jié)。本次客服人員培訓(xùn)及交流會(huì)旨在幫助客服人員解決在平常的工作當(dāng)中所遇到問題。而在交流會(huì)上，各個(gè)分公司的客服人員也充分把握住這次難得的機(jī)會(huì)，大家都非常積極地提出了自己在日常工作中所遇到的問題，并展開了熱烈地討論。作為此次培訓(xùn)及交流會(huì)的指導(dǎo)人，kaloer也對客服人員提出的問題進(jìn)行了有效解答。

本次交流會(huì)上更是邀請了優(yōu)化部的Yvonne、網(wǎng)站制作部的coffee、優(yōu)化部的Cathy、廣告資源部的Davie4位同事就優(yōu)化基礎(chǔ)知識(shí)、OA系統(tǒng)問題分類的判斷、網(wǎng)站排名查詢、CPC的專業(yè)及銷售思路這4方面的問題進(jìn)行了講解，這既強(qiáng)化了客服人員的專業(yè)知識(shí)，更加有利于幫助她們應(yīng)對工作中所碰到的問題。

在本次交流培訓(xùn)會(huì)的最后，技術(shù)研發(fā)中心總監(jiān)HK也對本次交流會(huì)做出了總結(jié)?？头藛T培訓(xùn)交流會(huì)不僅能加強(qiáng)各分公司客服部門之間的密切聯(lián)系，而且有助于提高客服人員的專業(yè)技能，以幫助她們更好地為客戶服務(wù)。