筆者在走訪各大外貿(mào)論壇的時候發(fā)現(xiàn)一個很有趣的現(xiàn)象：不管是外貿(mào)新人，還是已有多年經(jīng)驗的外貿(mào)員，他們都喜歡在外貿(mào)論壇上發(fā)起求助。求助的內(nèi)容最多地表現(xiàn)為兩個方面：一是就海外客戶的回復(fù)詢盤發(fā)起翻譯求助，二是就如何更好地開發(fā)海外客戶發(fā)起求助。

而這兩個求助洽洽反映了當(dāng)今外貿(mào)企業(yè)在海外市場拓展過程中的兩個關(guān)鍵問題。

一個是小語種翻譯問題，一個是開發(fā)海外客戶的問題。

小語種翻譯問題一直都是令各大外貿(mào)企業(yè)十分困擾和頭疼的事情。就拿這個翻譯求助而言。首先，許多外貿(mào)企業(yè)都沒有懂小語種的翻譯人才，而偏偏某些區(qū)域的海外客戶喜歡用母語進行溝通交流，于是這些外貿(mào)企業(yè)便無法把持住來自世界各地說不同語言的客戶。其次，這些外貿(mào)企業(yè)在收到小語種詢盤后常常表現(xiàn)為不知如何應(yīng)對，最后采取的應(yīng)對方案也十分有問題，如下：

方案一：直接放棄與這個客戶合作

這種消極對待的方式絕對不可取！今天放棄這個客戶，不僅僅是損失了一個客戶，而是失去了使用這個母語的整個市場。而且未來還會有更多的小語種市場，難道企業(yè)都要放棄嗎？

方案二：像本文開篇提到的那樣，向網(wǎng)友求助翻譯

求助不成功，沒人翻譯的出來怎么辦？企業(yè)一樣會錯失這個客戶。即便經(jīng)過一段時間的求助有人翻譯出來了，誰敢保證客戶一直為你而等待，而停駐不前？其他有小語種人才的企業(yè)說不定已在你求助的過程中就把客戶拿下了。

方案三：使用網(wǎng)上自動翻譯工具

結(jié)果翻譯出來的句子前言不搭后語，連自己都看不明白，理解不透徹，還談什么如何進行有效回復(fù)，直接被客戶列入黑名單了，亦或是很容易陷入各種騙子手中。

做外貿(mào)，不能好好解決語言障礙的話，長此以往，企業(yè)將損失浩大！

那企業(yè)沒有懂小語種的翻譯人才，收到小語種詢盤到底應(yīng)該怎么辦？怎么處理？

辦法還是有很多的，但筆者認為外貿(mào)企業(yè)若想真正做好外貿(mào)市場，還得進行周全的布局才行。不僅要最有效地提升詢盤轉(zhuǎn)化率，還要最有效地開發(fā)海外客戶。

為了幫助外貿(mào)企業(yè)尋找更好的解決方案，筆者在網(wǎng)上進行了一番篩選調(diào)查，覺得網(wǎng)絡(luò)營銷策劃機構(gòu)聚焦網(wǎng)絡(luò)對外貿(mào)企業(yè)如何更好開展外貿(mào)營銷的一些獨特建議十分有意思，也認為比較適合當(dāng)今市場環(huán)境下的外貿(mào)企業(yè)，所以筆者做了相關(guān)的整理，希望對外貿(mào)企業(yè)的海外市場拓展有所幫助。

第一步：盡可能地開發(fā)多一些“主動上門”的客戶

許多外貿(mào)企業(yè)都鼓勵外貿(mào)員盡可能挖掘多一些海外客戶，可外貿(mào)員頭疼了，即便十分努力地到各大平臺都留下自己的足跡，客戶的影子見都見不著。事實上，外貿(mào)企業(yè)有更有效的辦法，就是把自己的網(wǎng)站做成小語種網(wǎng)站，這樣客戶在使用自己母語搜索產(chǎn)品的時候便能第一時間就搜到你的網(wǎng)站并看懂你的產(chǎn)品，主動與你聯(lián)系。

第二步：盡可能地制造多一些與客戶“相遇”的機會

雖然做了小語種網(wǎng)站，但競爭還是十分激烈的。客戶在用母語搜索的時候有可能只選擇排在前面的幾家企業(yè)，而位置落后的你很容易被無視。此外通過不同搜索引擎搜索出來的結(jié)果也有很大區(qū)別，如果外貿(mào)企業(yè)不做好優(yōu)化，沒法讓所有的搜索引擎都收錄你的網(wǎng)站，那將會錯失與客戶“相遇”的機會，導(dǎo)致本應(yīng)到手的利潤白白流失。

第三步：盡可能地支持多一些小語種的網(wǎng)站建設(shè)

小語種網(wǎng)站有了，搜索引擎也都一一收錄了你的網(wǎng)站，但還不夠。外貿(mào)企業(yè)要想把業(yè)務(wù)做大，遍布全世界的話，幾個小語種網(wǎng)站還不夠，得盡可能地建設(shè)更多的小語種網(wǎng)站，才能真正吸引來自全球各地的買家。

第四步：盡可能地縮減海外運營推廣成本

通過優(yōu)化讓所有搜索引擎收錄網(wǎng)站，還要建設(shè)全球語種的網(wǎng)站，光聽就覺得成本十分高昂，也十分地耗費人力、精力和時間，令許多外貿(mào)企業(yè)望而卻步。事實上，現(xiàn)在市面上已經(jīng)出現(xiàn)了一些新的產(chǎn)品，是可以把這些需求都結(jié)合起來的，就拿聚焦網(wǎng)絡(luò)的全網(wǎng)營銷系統(tǒng)來說，能支持72種語言的網(wǎng)站建設(shè)，也同時具備可以讓所有搜索引擎都收錄企業(yè)網(wǎng)站的功能。選擇類似這樣集合所有優(yōu)點的產(chǎn)品，只需要一款，便可以省去獨立建設(shè)72個網(wǎng)站的成本。

筆者認為，在跨國貿(mào)易中，買家在購買產(chǎn)品的時候，會更慎重，會經(jīng)過更多的信息搜索和篩選，進行更深入的調(diào)查分析，因此，如果外貿(mào)企業(yè)能做到以上的四步要點，便能在買家面前增加更多的曝光率，增加海外客戶的詢盤，并能有效提高詢盤轉(zhuǎn)化率，外貿(mào)企業(yè)營銷全球指日可待！