E-mail營(yíng)銷(xiāo)是電子商務(wù)時(shí)代最廉價(jià)最直接的一種推銷(xiāo)手段，也是開(kāi)拓國(guó)外客戶屢試不爽的途徑之一。真正好的E-mail，必須要模仿老外的行文方式，尤其是英語(yǔ)為母語(yǔ)的客人，而且必須注意這是商務(wù)信函，措辭簡(jiǎn)潔明了，直入正題，語(yǔ)氣正式方為上策。

美國(guó)E-mail營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)Return path曾經(jīng)做過(guò)一項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查，其中列出了讀者打開(kāi)以及閱讀郵件的一些原因。在什么樣的情況下會(huì)選擇打開(kāi)一封郵件，調(diào)查結(jié)果顯示排在前三位的原因分別是：第一，你認(rèn)識(shí)并信任發(fā)件人；第二，以前打開(kāi)過(guò)發(fā)件人的EMAIL，或進(jìn)而有過(guò)回復(fù)或聯(lián)系；第三，郵件標(biāo)題吸引人。

這三大原因中前兩項(xiàng)是我們無(wú)法控制的，因?yàn)槟阍趯?xiě)開(kāi)發(fā)信前客戶一般都不認(rèn)識(shí)你，更不可能回復(fù)過(guò)你的郵件，唯一能讓客戶打開(kāi)你郵件的最大可能是“郵件標(biāo)題”。你的目標(biāo)客戶每天可能收到幾十甚至幾百封這樣的推銷(xiāo)郵件，他不可能花時(shí)間慢慢地泡杯茶沖個(gè)咖啡像拜讀小說(shuō)一樣的很仔細(xì)閱讀每一封。

根據(jù)AMA（美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)）的數(shù)據(jù)，一個(gè)商務(wù)人士花在每封信上的時(shí)間大概是2秒鐘，2秒鐘是什么概念，眨下眼睛你就知道了。如果標(biāo)題不夠吸引人，你的郵件將會(huì)直接被忽略了，時(shí)間心血全部都白白浪費(fèi)掉了。所以我們必須利用一個(gè)夠charming而且精準(zhǔn)的標(biāo)題抓住這黃金的2秒鐘。當(dāng)贏得這寶貴的時(shí)間后，你的郵件內(nèi)容必須要忘記中國(guó)人的行文和思維方式，要按目標(biāo)客戶的習(xí)慣去思考問(wèn)題和寫(xiě)郵件，這樣才能讓客人把你當(dāng)成同類(lèi)，才有可能獲得回復(fù)，哪怕只是一個(gè)簡(jiǎn)單的“Thanks”也可能道出很多商機(jī)，這點(diǎn)與中國(guó)人所謂的“入鄉(xiāng)隨俗”頗為接近了。

在E-mail營(yíng)銷(xiāo)中，發(fā)送時(shí)機(jī)選擇是影響E-mail營(yíng)銷(xiāo)效果的因素之一。關(guān)于郵件發(fā)送的最佳時(shí)間也一直是一個(gè)頗富爭(zhēng)議的問(wèn)題。Return Path調(diào)查認(rèn)為，星期一是發(fā)送電子郵件的最佳時(shí)間，發(fā)送成功率明顯高于一周中其它日子。星期五的郵件發(fā)送成功率則低于平均發(fā)送成功率。周末是一周中發(fā)信成功率最低的日子。EROI調(diào)查的另一份報(bào)告也認(rèn)為，星期一發(fā)送E-mail不僅送達(dá)率最高，而且開(kāi)信率和點(diǎn)進(jìn)率也是最高的。

不過(guò)，由E-mail營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)公司Exact Target發(fā)布的調(diào)查認(rèn)為，商業(yè)E-mail并沒(méi)有最佳發(fā)信日。如果一定要進(jìn)行比較，則一周中的后半段時(shí)間發(fā)送E-mail效果更好。超過(guò)97％的電子郵件在周一到周五的時(shí)間發(fā)出，星期三是Email發(fā)送的高峰期。

Exact Target指出，郵件開(kāi)信率最高的那天不一定是點(diǎn)進(jìn)率最高的日子。這種開(kāi)信率和點(diǎn)進(jìn)率不在同一時(shí)間的矛盾提醒E-mail營(yíng)銷(xiāo)人員，開(kāi)信率對(duì)于增加品牌認(rèn)知非常重要，但點(diǎn)進(jìn)率才是獲得最終客戶的關(guān)鍵。因此要判斷哪天發(fā)送電子郵件效果最好，還要依據(jù)E-mail營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)市場(chǎng)來(lái)看。

不同的國(guó)籍和信仰，對(duì)周末和假期的概念也會(huì)有所不同。比如中東地區(qū)信仰穆斯林，一般我們正常周四和周五正是搏殺的時(shí)候，他們卻是周末，穆斯林們會(huì)在這兩天進(jìn)行禮拜祈禱等教會(huì)活動(dòng)而鮮少投入工作。其他國(guó)家和地區(qū)，因?yàn)闀r(shí)差的關(guān)系，周末的概念也會(huì)和我們或多或少的存在一些差異，一般當(dāng)我們周一回歸上班的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)來(lái)自歐美等國(guó)的郵件相對(duì)平時(shí)數(shù)量有所減少，就是因?yàn)闀r(shí)差周末的關(guān)系，而剛好我們也可以利用這相對(duì)空閑的周一做一個(gè)漂亮的weekly plan，只有做好充足的準(zhǔn)備才能更好的迎接接下來(lái)的每一天。

這些對(duì)E-mail營(yíng)銷(xiāo)人員都只具有一個(gè)參考作用，具體到每一個(gè)E-mail營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，還要根據(jù)行業(yè)的不同，受眾特點(diǎn)和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)本身的特點(diǎn)來(lái)最后確定郵件發(fā)送的最佳內(nèi)容與時(shí)機(jī)。與此同時(shí)，再通過(guò)訪問(wèn)流量監(jiān)測(cè)進(jìn)行效果評(píng)估，不斷調(diào)整自己的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。