聚焦網(wǎng)絡(luò)作為一家專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)集技術(shù)研發(fā)為一體的高新技術(shù)企業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷行業(yè)深耕了13年，掌握了市場(chǎng)營(yíng)銷的規(guī)律，亦深諳企業(yè)營(yíng)銷的痛點(diǎn)。

企業(yè)如何塑造口碑呢？聚焦網(wǎng)絡(luò)基于服務(wù)超過(guò)20000家企業(yè)的營(yíng)銷基礎(chǔ)上，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律，發(fā)現(xiàn)企業(yè)做好口碑營(yíng)銷所需的幾個(gè)關(guān)鍵因素：

1.新奇有趣

當(dāng)人們遇到新奇而有趣的事時(shí)，總會(huì)情不自禁的關(guān)注并分享，網(wǎng)策劃口碑營(yíng)銷時(shí)，可以從新奇的角度出發(fā)。

2.快樂

沒有人會(huì)拒絕傳播快樂，當(dāng)我們給用戶帶去快樂時(shí)，想讓用戶不傳播都難。

3.故事

好的故事，人人都愛聽，聽完后自然也會(huì)傳播，而且在口碑營(yíng)銷中，制造有趣和易于傳播的故事是個(gè)非常好的策略，因?yàn)橄胍鹂诒?，必須要有話題才行，而且故事本身就是非常好、非常持久的話題。

4.關(guān)懷

其實(shí)中國(guó)的消費(fèi)者是很容易被感動(dòng)的，只要對(duì)他們好一些，或者只要把你該做的功課做足，用戶就會(huì)非常滿意，并會(huì)用口碑回報(bào)你。

5.互惠原則

感恩是人類的優(yōu)秀品質(zhì)之一，我們?nèi)绻軌蛴行У膸椭脩艚鉀Q他們的問(wèn)題，用戶自然會(huì)用口碑回報(bào)我們。

6.共鳴

心理學(xué)中有一種策略和方法叫情感共鳴，通過(guò)此方法，可以快速拉近與陌生人之間的距離，從而影響別人。而在實(shí)施口碑營(yíng)銷的過(guò)程中，如果我們能夠一起用戶的內(nèi)心共鳴，自然就會(huì)形成口碑效應(yīng)。

口碑對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要了，有了口碑可以快速的讓用戶對(duì)你的企業(yè)、產(chǎn)品等產(chǎn)生好感、記住并成功購(gòu)買。如果沒有口碑或口碑很差，可能你的企業(yè)不會(huì)有好的盈利。所以，傳統(tǒng)行業(yè)想要快速的做好口碑，一定要先引發(fā)口碑效應(yīng)，最后再去完善口碑營(yíng)銷。