做精準的外貿(mào)營銷，首先要確認4點：

　　1. 你的客戶是誰。

　　2. 你的客戶在哪里。

　　3. 怎么吸引你的客戶。

　　4. 如何成交回頭并鎖定你的客戶。

　　精準客戶=滿足客戶的需求=品牌+質(zhì)量+客戶利益+價格+服務(wù)+付款方式+穩(wěn)定+供貨周期+其他方面(視不同行業(yè)而定)

　　Facebook精準營銷案例：

　　2016年起，在Facebook上開店，成為中國跨境界的一股新的風(fēng)潮，并快速席卷。然而，現(xiàn)在還是有部分跨境電商對Facebook持官觀望態(tài)度：Facebook開店?它宣傳的精準化營銷真的那么神奇嗎?

　　一般來說，考察精準營銷能力的標準主要看幾個因素：對接平臺的數(shù)量和結(jié)構(gòu)(流量來源)、人群數(shù)據(jù)&算法(數(shù)據(jù)分析處理能力)以及現(xiàn)有客戶結(jié)構(gòu)(對行業(yè)的理解和資源優(yōu)勢)。

　　對接平臺，當然是本家：Facebook是社交起家，現(xiàn)在已是社交界的不死妖孽，全世界人民都被騙了，怎么你還想裝智慧?而其他兩點，相信你們了解之后，就會覺得：用“神奇”二字形容Facebook的精準營銷并不為過，看完這幾點，你一定會驚訝地合不上嘴！

　　1.客戶資料超齊全

　　要精準，資源是前提，除了客戶的品牌的資料，Facebook 甚至還和 Datalogix 簽約，要透過他們的美國 7,000 萬家戶採購資料，下一步，把自己的客戶名單與資料匯入進來，交叉比對，一方面可以對離開的老客戶做 Remarketing (又稱為 Retargeting)，一方面可以用分析出來的 Insights 去更精準的鎖定潛在用戶。

　　2.算法超強大

　　A.數(shù)據(jù)保留事無巨細

　　現(xiàn)在，Facebook平臺上有8億多活躍用戶， 每個月都會有300億條的動態(tài)更新，每天上傳850萬張照片，平均每秒鐘3.125萬次評論回復(fù)……這些龐大的數(shù)據(jù)，都存儲在Facebook數(shù)據(jù)中心內(nèi)， Facebook用戶的基本屬性—年齡、性別、職業(yè)等等資料在用戶注冊時就已填寫，用戶在Facebook上進行正常的社交活動，以為自己的活動不受窺視，但是Facebook卻保留了所有的數(shù)據(jù)。

　　B.小小按鈕藏玄機

　　與用戶提供的個人簡歷或興趣信息相比，他們的行為方式能夠更準確地顯示其的轉(zhuǎn)化潛力，而Facebook也可以將傳統(tǒng)廣告模式的普遍撒網(wǎng)方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N精準的客戶尋找。

　　“l(fā)ike”按鈕，這項來自于Facebook的最大創(chuàng)意，可以出現(xiàn)在任何一張照片、消息，甚至是廣告的左下角，當你對這些信息感到有興趣，點擊一下“l(fā)ike”時，你的這個interest(興趣)，就已記錄在案了。

　　C.高大上的精準營銷工具

　　AFP軟件:所有用戶的行為都會成為AFP軟件可利用的數(shù)據(jù)。

　　利用AFP軟件中各種針對人群的定位功能，鎖定目標人群，上傳發(fā)布相應(yīng)的圖片和文字廣告，進行廣告投放。而廣告投放后產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，又能通過AFP軟件的數(shù)據(jù)分析功能，反饋到分析師和廣告主面前，可以迅速地總結(jié)、調(diào)整和優(yōu)化策略，并調(diào)整目標人群的各種參數(shù)，實現(xiàn)更精準的投放。

　　如果一個廣告主對Facebook提出如下要求：我想要投放的對象是：男性、35歲、居住在加利福尼亞州、有過本科以上的教育水平、已婚且處于職場人士狀態(tài)，讓Facebook篩選出這樣的用戶群是極快的事。

　　客戶到底要跟進多少次才能成交?

　　一、跟進客戶不是催促客戶下單

　　很多外貿(mào)業(yè)務(wù)員報價后，往往只會發(fā)郵件問，我?guī)自聨滋柊l(fā)出的報價收到?jīng)]?有沒有消息?再過幾天又同樣催促一遍，有消息沒?

　　這就屬于典型的“催促客戶”，而不是“跟進客戶”。如果每一次跟客戶的交流機會都在滔滔不絕介紹產(chǎn)品，問客戶要不要下單，最后客戶只能說考慮考慮，不然客戶還能怎么說?

　　客戶下單原因往往不是因為業(yè)務(wù)員對產(chǎn)品的滔滔不絕地介紹，而是出于自己的需求。業(yè)務(wù)員的工作實質(zhì)上是要找到客戶的真正需求點，然后再調(diào)動可以滿足客戶需求的產(chǎn)品賣點去滿足客戶。當然了，講解產(chǎn)品的賣點也是挖掘客戶需求的一種方式，但千萬不要為了講解而講解，要確認清楚客戶的需求，然后有目的、有針對的給客戶介紹產(chǎn)品。

　　從根本上來說，談成單子，只需要達到兩點：

　　1.客戶有購買需求。

　　2.客戶認同我們的產(chǎn)品。

　　而跟進客戶，實質(zhì)上是獲得客戶的情報信息，確認這兩點的過程。任何沒有足夠的情報支撐而談妥的訂單都是運氣，運氣總有一天會用完的。跟進客戶就是找到客戶在這兩點上對我們的真正想法。

　　1.了解客戶最近在想些什么?工作進展如何?

　　2.是否對產(chǎn)品了解。

　　3.是否對產(chǎn)品認同和滿意。

　　4.是否有購買需求。

　　5.是否有購買意向。

　　明白了客戶真正是怎么想，后面的事情就是一個對癥下藥，調(diào)動資源滿足客戶的程序化工作。