人工智能技術(shù)處于蓬勃發(fā)展階段，在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)當(dāng)中，人工智能技術(shù)能夠很好地應(yīng)用上去，但是有很多企業(yè)都沒有這樣的意識(shí)，所謂高科技技術(shù)，最終的應(yīng)用場(chǎng)景往往都是普遍存在于我們能變現(xiàn)的方方面面。人工智能時(shí)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)樗惴ê蛿?shù)據(jù)資產(chǎn)，利用人工智能構(gòu)建新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，傳統(tǒng)企業(yè)需要攜手互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，探索新的商業(yè)模式。

　　陳少鑾，是一家酒店用品公司的營(yíng)銷總監(jiān)，她認(rèn)為，人工智能已經(jīng)是一個(gè)需求標(biāo)簽，被貼在各個(gè)行業(yè)中。企業(yè)引用人工智能(AI)技術(shù)是剛需，它能有效節(jié)省企業(yè)人工成本，更能避免人員變動(dòng)帶來(lái)的影響。

　　下面我們一起看看有關(guān)她的故事。

采訪實(shí)錄

問(wèn)：您好！陳總，請(qǐng)您簡(jiǎn)單介紹下公司情況？

答：我們是廣東浩信貳捌實(shí)業(yè)有限公司，1998年成立的，公司主要做酒店用品陶瓷批發(fā)。

問(wèn)：貴司為什么會(huì)想到開拓外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)？

答：有幾個(gè)方面吧。第一，我們公司之前的業(yè)務(wù)推廣都是以展會(huì)為主，比較單一。前幾年，市場(chǎng)反應(yīng)都比較好，所以合作起來(lái)也比較容易，這幾年就感覺一般，因?yàn)楝F(xiàn)在的客戶很多都是帶著一個(gè)先來(lái)考察，再綜合衡量的態(tài)度做評(píng)估對(duì)比，完成合作也是相對(duì)較困難。第二，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，阿里巴巴前兩年效果比較好，但因?yàn)檫@一塊餅進(jìn)來(lái)?yè)尩娜嗽絹?lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)也特別激烈，市場(chǎng)就比較難開展。企業(yè)要發(fā)展，就必須尋找新的出路。第三，因?yàn)槲覀冊(cè)诰频暧闷放l(fā)市場(chǎng)有相對(duì)大的公司形象在那里，除了國(guó)內(nèi)的客戶外，還有很多國(guó)外的客戶會(huì)直接去實(shí)際考察市場(chǎng)，多了很多的交易機(jī)會(huì)，綜合以上原因，所以才會(huì)做一個(gè)轉(zhuǎn)型。

問(wèn)：您選擇全網(wǎng)通AI是什么原因？

答：我也是剛跟你們合作。對(duì)我而言，你們系統(tǒng)吸引我的有兩點(diǎn)，一個(gè)是系統(tǒng)里面全球媒介都有，比如說(shuō)LinkedIn、Facebook各大媒體都能后臺(tái)打通，對(duì)我們客戶引流，能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。另外一個(gè)，因?yàn)槲覀冇胁僮鬟^(guò)B2B后臺(tái)，都清楚這個(gè)弊端。網(wǎng)站的整個(gè)模塊都是大同小異的，沒有什么優(yōu)勢(shì)，在后臺(tái)操作管理上由于是人工操作，對(duì)產(chǎn)品的信息撰寫、發(fā)布都是需要耗費(fèi)大量的時(shí)間，所以信息發(fā)布方面也很少，導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率也特別低。對(duì)比你們這邊的平臺(tái)來(lái)說(shuō)，你們對(duì)網(wǎng)站的整個(gè)板塊能個(gè)性化定制，后臺(tái)還能做到人工智能的去編寫跟發(fā)布我們的產(chǎn)品信息。對(duì)我們來(lái)說(shuō)可以更省人工成本，可以有效幫助我們解決運(yùn)營(yíng)上的問(wèn)題，那我們可以用更多的時(shí)間放在跟客戶溝通交流上面，這也是我比較看重的原因。

問(wèn)：您前面說(shuō)到人工智能AI，您如何看待這項(xiàng)技術(shù)？

答：我非?？春眠@個(gè)技術(shù)，因?yàn)槲冶容^關(guān)注時(shí)下的一些新聞或者新興的事物。比如說(shuō)國(guó)外一些無(wú)人駕駛機(jī)或者是工廠的人工智能化管理，通過(guò)智能化的后臺(tái)管理，能做到很多人力做不到的事情。比如說(shuō)我們以前一條流水線下來(lái)可能需要員工二三十個(gè)人，那如果有了這個(gè)系統(tǒng)，我們只要匹配兩三個(gè)人去操作機(jī)器，就可以完成，對(duì)我們企業(yè)來(lái)說(shuō)，能大大的節(jié)省人工成本。而且拿現(xiàn)在來(lái)說(shuō)，企業(yè)都面臨著人才缺失的困境，我認(rèn)為沒有一個(gè)忠實(shí)的員工可以陪你走一輩子，但人工智能不一樣，它能長(zhǎng)期陪著企業(yè)發(fā)展，無(wú)論人員怎么流動(dòng)，我的業(yè)務(wù)都不會(huì)受到影響，因?yàn)槲疫@個(gè)系統(tǒng)不會(huì)變，它能照常運(yùn)作，所以我比較看好這項(xiàng)技術(shù)。

問(wèn)：您怎么評(píng)價(jià)我們的服務(wù)和課程？

答：你們團(tuán)隊(duì)還是比較負(fù)責(zé)，因?yàn)楝F(xiàn)在社會(huì)上的電話營(yíng)銷或課程培訓(xùn)太多了，真正有用的不多見，我認(rèn)為你們比較符合我們的要求。一方面，跟你們合作后會(huì)有一個(gè)專業(yè)的培訓(xùn)課程，幫助我們企業(yè)理順?biāo)悸?、分析我們的市?chǎng)定位，另一方面，培訓(xùn)完后你們也會(huì)輔助我們?nèi)ネ瓿删W(wǎng)站優(yōu)化或者推廣等工作。不會(huì)說(shuō)把你牽進(jìn)門，然后沒人來(lái)引導(dǎo)，去幫你落實(shí)。你們就是踏踏實(shí)實(shí)的去服務(wù)我們，而且恰到好處，所以我認(rèn)為還是比較專業(yè)的。

　　感謝陳總的分享。

　　小編建議：

　　企業(yè)引用AI技術(shù)，不僅能夠降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，還能夠不斷地持續(xù)優(yōu)化和提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升客戶滿意度，最終實(shí)現(xiàn)吸引客戶，發(fā)揮客戶的多次銷售，為企業(yè)增加收入。

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