一家小而美的企業(yè)，1個人白手創(chuàng)業(yè)，曾經(jīng)的生產(chǎn)小作坊不足300平方米，但如今工廠區(qū)域擴(kuò)大20多倍！生意做到全球30多個國家！8-15年以上經(jīng)驗(yàn)專業(yè)技術(shù)員工占總員工比率一半！他是怎樣從平凡中創(chuàng)造卓越，從小作坊走向世界，生意從亞洲做到北美洲？他嘗試過各種各樣的外貿(mào)渠道，為何最后堅定不移地認(rèn)準(zhǔn)Ｇｏｏｇｌｅ和ＡＩ人工智能？在外貿(mào)普遍紅海的市場中，他是如何獲得大量精準(zhǔn)客戶，業(yè)務(wù)覆蓋全球３０多個國家？

      企業(yè)簡介

江門市新會區(qū)美鑫梳刷制造有限公司是一家專業(yè)從事毛刷(機(jī)械)制造的廠家。主要產(chǎn)品有3--4軸單(雙)色電腦植毛機(jī)，電腦馬釘機(jī)，電腦鉆孔機(jī)，飛毛機(jī)，切毛機(jī)。產(chǎn)品廣泛用于各種日用刷、電動牙刷、旅游牙刷、化妝品刷、指甲刷、眉梳、美發(fā)系列的頭梳、圓棍梳、按摩刷、木質(zhì)梳刷、燒烤銅絲刷、電器系列的吸塵毛刷的生產(chǎn)行業(yè)，并可根據(jù)客戶要求代客進(jìn)行各種毛刷的植毛加工。

（美鑫薛總）

《聚焦專訪》有幸邀請到 江門市新會區(qū)美鑫梳刷制造有限公司總經(jīng)理薛總。薛總將親身講述美鑫發(fā)展故事，一起走進(jìn)美鑫梳刷。

以下為本次活動的采訪實(shí)錄

白手創(chuàng)業(yè)  親力親為

記者：據(jù)了解，美鑫企業(yè)創(chuàng)立已有三十多年，其中發(fā)展經(jīng)歷了怎樣的故事？

薛總：在1988年，我父親南下跟師傅學(xué)習(xí)制刷技術(shù)，1994年我們正式開始創(chuàng)業(yè)，到如今在這行堅持三十年了，初心一直未變。我們從制作刷子開始，親手組裝機(jī)器，很多事情都是親力親為。當(dāng)時有客戶看中了我們組裝的機(jī)器，想買機(jī)器，于是我們看到了機(jī)器這塊的商機(jī)，慢慢地逐漸開拓梳刷機(jī)械市場，不斷改良產(chǎn)品，將機(jī)械做的越來越成熟，技術(shù)含量也越來越高。

后來我們工廠轉(zhuǎn)型為全心投入梳刷機(jī)械生產(chǎn)事業(yè)中，從三百平米的小作坊不斷發(fā)展壯大到擁有8千多平方的廠房，30多位員工，生產(chǎn)機(jī)器越來越多，工人居住環(huán)境和娛樂設(shè)施都有很大改善，產(chǎn)品也受到很多客戶好評。經(jīng)營30多年，也遇到很多挑戰(zhàn)，比如我的手指就曾因?yàn)檫`規(guī)操作，受到傷害，所以現(xiàn)在我們會要求工人嚴(yán)格遵守生產(chǎn)秩序，時刻注意安全，以免事故再次發(fā)生。

（美鑫工廠圖）

記者：美鑫是怎樣踐行以人為本，客戶至上這個服務(wù)理念的？

薛總：說到這個服務(wù)理念，首先對客戶而言，第一、我們生產(chǎn)的機(jī)器一定會保證質(zhì)量，該付出的成本我們不會偷工減料；第二、我們會保證服務(wù)，有些客戶第一次接觸這個產(chǎn)業(yè)，對行業(yè)和機(jī)器的操作都不了解，那我們會安排技術(shù)人員給客戶進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，一直教到客戶完全懂為止，并且保證機(jī)器出現(xiàn)故障率比較低；第三、機(jī)器到了客戶手里，一旦出現(xiàn)了問題，我們都會安排客服對接，三天內(nèi)安排技術(shù)人員上門維修。

（美鑫客戶參訪圖）

對員工而言，我們公司員工流失率很低，在公司有１５年經(jīng)驗(yàn)的老員工有５個人，從開工廠到現(xiàn)在，一直沒有離開。有８年經(jīng)驗(yàn)的老員工有７個，這說明我們工廠的管理沒有讓員工失望。

記者:貴司的產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢體現(xiàn)在哪些方面？

薛總：我們不把劣質(zhì)的產(chǎn)品交給客戶，比如電器方面，都是提供最好的質(zhì)量，很多有國際認(rèn)證品牌，鋼材都是優(yōu)質(zhì)的，耐磨度達(dá)到７年以上，配件不會出現(xiàn)問題。我們的客戶，無論國內(nèi)或者國外，到訪我們工廠后，我們都會當(dāng)作朋友給予最熱情的接待，從餐飲到住宿，一條龍提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（美鑫生產(chǎn)流程圖）

（美鑫產(chǎn)品圖）

記者：貴司之前合作過哪些Ｂ２Ｂ平臺？效果怎么樣？

薛總：我們跟阿里巴巴和中國制造合作過，但覺得客戶資源和詢盤不夠精準(zhǔn)，不太符合我們產(chǎn)業(yè)需求，收到了挺多無效的詢盤。而且通過業(yè)務(wù)員反饋情況，這些渠道帶來的客戶都是實(shí)力不是非常強(qiáng)的客戶，經(jīng)常討價還價，而我們工廠的產(chǎn)品以質(zhì)量為主導(dǎo)，不傾向于打價格戰(zhàn)來達(dá)成交易。

另外，我們工廠沒參加過展會，因?yàn)槲矣X得一個真正想買的客戶，他更傾向于在搜索平臺上去找到供應(yīng)商，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺的效率會更高。

經(jīng)過我們到國外考察和與外國客戶溝通，我們逐漸了解到Ｇｏｏｇｌｅ、Facebook一些平臺，我們發(fā)現(xiàn)，在Ｇｏｏｇｌｅ、Facebook這些平臺帶來的很多客戶都是有精準(zhǔn)需求的客戶，不會太在意價格方面就能達(dá)成交易。90%想買機(jī)器，來到我們工廠考察我們實(shí)力，當(dāng)天就能下訂單。他們比較注重品質(zhì)。所以，我們決定在搜索引擎和社交媒體這些大流量平臺去進(jìn)行宣傳投放。

我們做Ｇｏｏｇｌｅ渠道營銷5年了，第一年接到非常大訂單，如印度一家非常有實(shí)力的公司，客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)都很認(rèn)可，訂單源源不絕。

記者：美鑫怎么看待外貿(mào)價格戰(zhàn)？

薛總：我們不會跟同行比價格，我們更注重產(chǎn)品質(zhì)量，而不是價格高低問題。我們把大部分精力花在質(zhì)量上面，對設(shè)計、原材料要求非常高。更多堅持實(shí)事求是，精益求精的原則。

問題六：美鑫自創(chuàng)立以來，取得過哪些成績呢？

薛總：我們的外貿(mào)從一開始的兩三個發(fā)展到現(xiàn)在30多個國家，我們主打亞洲地區(qū)，如印度、埃及、非洲。我們現(xiàn)在產(chǎn)品也打進(jìn)日本市場，日本對品質(zhì)要求較高，這些客戶當(dāng)時來我們廠考察了三次，認(rèn)為我們廠的產(chǎn)品相對于同行質(zhì)量高很多。機(jī)器構(gòu)造，使用材料，性價比都比較高，目前我們已發(fā)展到北美、俄羅斯市場。

（美鑫客戶合影圖）

問題七：：為何會選擇與聚焦網(wǎng)絡(luò)合作ＡＩ全網(wǎng)通？

薛總：有一次去越南出差，當(dāng)時在客戶工廠里面，他需要購買產(chǎn)品，他打開的網(wǎng)頁是谷歌搜索，他說他們搜索產(chǎn)品都是用谷歌搜索，回來后我們探討谷歌市場很大，也通過與客戶溝通后了解到一些情況，所以我們下定決心一定要打開谷歌市場，后來我們了解到聚焦網(wǎng)絡(luò)的AI全網(wǎng)通工具是可以專業(yè)幫我們打開外貿(mào)市場的，因此選擇跟聚焦合作。

問題九：合作之后，聚焦網(wǎng)絡(luò)的ＡＩ人工智能全網(wǎng)營銷系統(tǒng)給企業(yè)帶來了什么效果呢？詢盤的精準(zhǔn)度怎樣？

薛總：聚焦網(wǎng)絡(luò)的詢盤給我們帶來了很多精準(zhǔn)客戶，精準(zhǔn)度高達(dá)90%，非常符合我們需求。我們收到的每一封郵件都是非常有誠意想要購買機(jī)器的客戶，經(jīng)過業(yè)務(wù)員的溝通對接，最終達(dá)成訂單。因此，我覺得Ｇｏｏｇｌｅ這個渠道，是行業(yè)內(nèi)獲客最好的渠道，而聚焦網(wǎng)絡(luò)的ＡＩ全網(wǎng)通系統(tǒng)正好能幫助我們將Ｇｏｏｇｌｅ效果發(fā)揮最大化，大量布局關(guān)鍵詞，提高首頁關(guān)鍵詞排名。

當(dāng)然，如果要在全球擴(kuò)大名氣，打響品牌，我們不僅僅通過Ｇｏｏｇｌｅ，還有Facebook、Youtube，還通過視頻宣傳公司品牌形象、產(chǎn)品。多渠道全網(wǎng)覆蓋，讓客戶盡可能了解我們，知道我們產(chǎn)品，之前就有些外國客戶通過視頻了解到我們。聚焦網(wǎng)絡(luò)目前的AI全網(wǎng)通可以幫我們做全網(wǎng)整合營銷，建立品牌官網(wǎng)，這個是我們比較看好的。

所以我認(rèn)為，找對互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺很重要，即使我們企業(yè)在前期會花一些成本，但是卻可以通過像聚焦網(wǎng)絡(luò)這樣的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺獲得非常大的收益，比如：海外市場營銷策略、專業(yè)運(yùn)營人員服務(wù)、精準(zhǔn)客戶資源推薦、詢盤數(shù)量與質(zhì)量大大提升、客戶訂單出貨量倍增。

（美鑫與聚焦網(wǎng)絡(luò)合影圖）

感謝美鑫企業(yè)對本次專訪的大力支持