聚焦專訪第七期

一家小作坊類型的工廠，曾經(jīng)的生產(chǎn)面積不足200平方米，只有2個(gè)外貿(mào)員，企業(yè)發(fā)展過(guò)程中經(jīng)歷了各種資金鏈斷裂，供應(yīng)商材料斷貨，訂單不足等坎坷，但是，它挺過(guò)來(lái)了，用實(shí)力創(chuàng)造不凡。它如何在只有2個(gè)外貿(mào)員的條件下，將生意從國(guó)內(nèi)做到海外，從小作坊走向全世界？它是如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品暢銷全球40多個(gè)國(guó)家，獲得大量海外精準(zhǔn)客戶的高度好評(píng)？外貿(mào)5年，為何直到今年下半年外貿(mào)詢盤量才有了質(zhì)的突破？訂單成交捷報(bào)不斷？

      企業(yè)簡(jiǎn)介

廣州卓益玩具有限公司是一家集設(shè)計(jì)、制作、營(yíng)銷、服務(wù)為一體的企業(yè)。公司創(chuàng)立于2002年，主要產(chǎn)品包括：大型充氣游樂設(shè)施，水上游樂設(shè)施，大型充氣帳篷，充氣拱門，空中舞星,帳篷等。公司采用加強(qiáng)加密牛津布、PE復(fù)合膜、PVC材料等國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)材料制作。

（卓益玩具總經(jīng)理李總）

《聚焦專訪》有幸邀請(qǐng)到 廣州卓益玩具有限公司總經(jīng)理李總。李總將親身講述卓益發(fā)展故事，一起走進(jìn)卓益玩具。

以下為本次活動(dòng)的采訪實(shí)錄

創(chuàng)造卓越品質(zhì)  提供最大收益

記者:卓益成立于2002年，到如今已有16年時(shí)間，回首過(guò)去，企業(yè)發(fā)展背后有哪些故事可以分享？

李總：我們希望為客戶提供卓越的品質(zhì)，讓客戶因?yàn)橘?gòu)買我們的產(chǎn)品得到最大的收益，讓我們的員工更加幸福快樂，讓客戶和員工的利益最大化。卓益玩具由4個(gè)人起步，到現(xiàn)在20多人，幫氣模工廠加工產(chǎn)品，慢慢的發(fā)展到今天。工廠面積由200平方到現(xiàn)在的1000平方，經(jīng)歷了3次的工廠搬遷，雖然中間經(jīng)歷了各種坎坷，資金鏈斷裂，供應(yīng)商材料斷貨，訂單不足等等情況，但是我們是打不死的小強(qiáng)，只要還有一口氣在，就要堅(jiān)持夢(mèng)想，值得欣慰的是一次比一次更好地發(fā)展。

記者：卓益在日常工作和公司運(yùn)營(yíng)中是怎樣詮釋“以誠(chéng)信為本、以質(zhì)量求生存，以客戶為上帝”這個(gè)理念的？

李總：我們一直以誠(chéng)信為本，憑良心做事。盡最大努力提升產(chǎn)品的品質(zhì)，技術(shù)創(chuàng)新，讓產(chǎn)品緊跟市場(chǎng)潮流，讓客戶購(gòu)買的產(chǎn)品價(jià)值最大化。同時(shí)，我們的團(tuán)隊(duì)郵件和各方面的服務(wù)，24小時(shí)之內(nèi)響應(yīng)。工廠工作人員大多數(shù)都是有家庭的人，都很有責(zé)任心，會(huì)站在客戶的角度、公司的角度出發(fā)。因?yàn)槲覀冇幸粋€(gè)責(zé)任心比較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，我們才有今天的成長(zhǎng)。

（卓益生產(chǎn)圖）

記者：卓益的主要產(chǎn)品有哪些？產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在哪些方面？

李總：在市場(chǎng)分化的今天，任何一家公司和任何一種產(chǎn)品的目標(biāo)顧客都不可能是所有的人，我們會(huì)細(xì)分市場(chǎng)，再結(jié)合16年的水上樂園、帳篷的經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供個(gè)性化定制服務(wù)。對(duì)于水上樂園的產(chǎn)品，我們注重差異化，在材質(zhì)上，采用柏拉圖0.9mm厚度的，抗紫外線的，適合在湖泊，海水長(zhǎng)時(shí)間浸泡的pvc夾網(wǎng)布，每一個(gè)連接處都有加固，可以延長(zhǎng)水上樂園的使用壽命。在設(shè)計(jì)上，我們?cè)诒ＷC安全的前提會(huì)考慮如何讓游客獲得更大的樂趣跟新鮮感。對(duì)于帳篷產(chǎn)品，我們是唯一一家能滿足客戶對(duì)帳篷防風(fēng)防雨的要求的企業(yè)，對(duì)于車縫方形帳篷，我們團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)出尖頂方形帳篷，在下雨天的時(shí)候帳篷頂部可以自動(dòng)排水，通過(guò)為客戶解決一個(gè)個(gè)的問(wèn)題，創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值，同時(shí)獲得客戶認(rèn)可和市場(chǎng)的口碑。

（卓益產(chǎn)品圖）

記者：卓益什么時(shí)候開始做外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷？外貿(mào)的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在哪里？

李總：我們2013年開始跟一些外貿(mào)平臺(tái)，但是接的訂單很少，2016年慢慢有好轉(zhuǎn)。我們最得力干將李小姐，從事外貿(mào)業(yè)務(wù)多年，跟隨公司也有幾年了，一直盡心盡力的服務(wù)客戶。我們目前主要打造了品牌營(yíng)銷型官方網(wǎng)站，還有B2C平臺(tái)。我們產(chǎn)品品質(zhì)可以自己完全控制，提供一站式個(gè)性化的定制服務(wù)，因?yàn)樽鲞@一行時(shí)間長(zhǎng)了，員工團(tuán)隊(duì)都非常穩(wěn)定，技術(shù)比較成熟。有些別人不敢做的，我們有把握接單，往一些相對(duì)大型的定制方向發(fā)展。事實(shí)證明，很多大企業(yè)客戶非常信任我們。在上個(gè)月，一個(gè)美國(guó)客戶，我們給他發(fā)貨，不知道具體哪里出問(wèn)題，最終物流記錄顯示清關(guān)，再過(guò)一周，貨貸公司通知貨物丟失。我們先全額退款，獲得客戶高度認(rèn)可，覺得我們非常講誠(chéng)信，又重新付款要我們制作。

（卓益團(tuán)隊(duì)圖）

記者：選擇跟聚焦網(wǎng)絡(luò)合作的初衷是什么？

李總：我們之前做外貿(mào)的時(shí)候有跟一些外貿(mào)平臺(tái)合作過(guò)，但是訂單效果一直沒達(dá)到我們的目標(biāo)期望。后來(lái)，我們想嘗試更多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新渠道，我們了解到聚焦網(wǎng)絡(luò)是做人工智能外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的，我們正好缺乏做外貿(mào)的經(jīng)驗(yàn)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思路，而聚焦平臺(tái)是多方面的，包括品牌官網(wǎng)搭建、SEO優(yōu)化、網(wǎng)站架構(gòu)定位，搜索引擎營(yíng)銷、社交媒體營(yíng)銷等等，所以就主動(dòng)嘗試了合作。現(xiàn)在是科技時(shí)代，我相信人工智能會(huì)帶給外貿(mào)帶來(lái)很多機(jī)遇，未來(lái)市場(chǎng)不是等待客戶上門，而是主動(dòng)吸引客戶、培養(yǎng)客戶。

記者：跟聚焦合作后，經(jīng)歷哪些過(guò)程，外貿(mào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的角色分工是怎么樣的？

李總：合作后，通過(guò)環(huán)球?qū)崙?zhàn)學(xué)院的課程，讓我們更多的了解了網(wǎng)站搭建、SEO、社媒營(yíng)銷的知識(shí)，更清晰市場(chǎng)定位。我跟我們的外貿(mào)得力干將有明確分工，我負(fù)責(zé)外貿(mào)營(yíng)銷整體的架構(gòu)思維，市場(chǎng)定位，她們負(fù)責(zé)具體溝通執(zhí)行、基礎(chǔ)資料提供，相互配合。環(huán)球?qū)崙?zhàn)學(xué)院的課程，會(huì)教我們?cè)趺醋?，給予我們從思維到運(yùn)營(yíng)各方面的指導(dǎo)。

記者：與聚焦網(wǎng)絡(luò)合作，對(duì)卓益拓展全球外貿(mào)市場(chǎng)帶來(lái)什么效果？

李總：與聚焦合作后，我們客戶、產(chǎn)品定位更明確。通過(guò)聚集這個(gè)平臺(tái)，可以更好與國(guó)外客戶互動(dòng)，開拓全球市場(chǎng)。 平均每天都有優(yōu)質(zhì)詢盤，不到半年時(shí)間，我們收獲接近２００個(gè)詢盤，詢盤精準(zhǔn)度很高，上線第二個(gè)月開始有成交訂單，最近我們又成交了一單20多萬(wàn)的水上樂園訂單，效果非常理想。目前我們的產(chǎn)品暢銷海外，現(xiàn)在有超過(guò)40多個(gè)國(guó)家大批量訂購(gòu)我們的產(chǎn)品，如美國(guó)、日本、法國(guó)、德國(guó)、新西蘭、澳大利亞等等。我認(rèn)為專業(yè)的事應(yīng)該交給專業(yè)的人來(lái)做，聚焦為我們節(jié)省了很多的人工成本，包括全球大流量渠道運(yùn)營(yíng)、品牌官網(wǎng)打造、品牌宣傳和產(chǎn)品展示視頻拍攝等等。雖然一開始只是抱著試試看的心態(tài)，但是經(jīng)過(guò)半年時(shí)間的合作，感覺聚焦網(wǎng)絡(luò)的AI人工智能網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)真的非常不錯(cuò)。