沒(méi)有風(fēng)投的“瘋”投，資金緊缺，沒(méi)有廣告，沒(méi)有SEM，企業(yè)該如何度過(guò)“寒冬”？電子商務(wù)企業(yè)都知道關(guān)注自身的流量和轉(zhuǎn)化率。而電子商務(wù)的根本是什么？產(chǎn)品和服務(wù)。試想一下，你多久沒(méi)有點(diǎn)擊過(guò)廣告了，更別說(shuō)通過(guò)廣告去購(gòu)物；再想一下，當(dāng)你買(mǎi)到很好的產(chǎn)品或享受到很好的服務(wù)，你是不是會(huì)想你的朋友分享。在社交媒體爆棚，信息愈發(fā)趨于透明與對(duì)稱的情況下，廣告的作用在不斷弱化，以微博為代表的社會(huì)化媒體大行其道，口碑營(yíng)銷(xiāo)才是品牌傳播的核心。

社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)很時(shí)髦，社會(huì)化電子商務(wù)更是被不斷提及。什么叫社會(huì)化？一個(gè)人不叫社會(huì)，一群人在一起產(chǎn)生社交關(guān)系才叫社會(huì)化。social commerce是電子商務(wù)的一種新的衍生模式。它借助社交媒介、網(wǎng)絡(luò)媒介的傳播途徑，通過(guò)社交互動(dòng)、用戶自生內(nèi)容等手段來(lái)輔助商品的購(gòu)買(mǎi)和銷(xiāo)售行為。營(yíng)銷(xiāo)始終不能離開(kāi)你的用戶，而你用戶在聚集的地方才是營(yíng)銷(xiāo)的主戰(zhàn)場(chǎng)。就目前而言，社會(huì)化媒體的概念在國(guó)內(nèi)還很膚淺，很多營(yíng)銷(xiāo)人根本沒(méi)有掌握其核心，甚至都沒(méi)有了解這些媒體的屬性，這樣又如何可以發(fā)揮社會(huì)化媒體的營(yíng)銷(xiāo)作用。

就現(xiàn)狀來(lái)看，提起中國(guó)社會(huì)化電子商務(wù)便僅可聯(lián)想到美麗說(shuō)、蘑菇街這兩個(gè)案例。這也恰恰證明了社會(huì)化電子商務(wù)在中國(guó)還沒(méi)有大行其道。美麗說(shuō)與蘑菇街這類(lèi)社交分享網(wǎng)站的確具有社交因子，但是他們并不能稱作真正意義上的社會(huì)化電子商務(wù)，因?yàn)樗陨聿粠в猩虅?wù)的屬性，即自身沒(méi)有銷(xiāo)售平臺(tái)。向凡客、京東等獨(dú)立B2C電商平臺(tái)又缺少社會(huì)化的屬性，雖然凡客搞了一個(gè)凡客達(dá)人來(lái)增強(qiáng)社交屬性，但是效果不理想。隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的成熟，網(wǎng)民越來(lái)越多的會(huì)垂直化、社區(qū)化，逐步的誕生更多的意見(jiàn)領(lǐng)袖，電商一旦利用好社交因子所帶來(lái)的用戶粘度，尋找或培養(yǎng)代表自身的意見(jiàn)領(lǐng)袖，這樣就可以牢牢的抓住消費(fèi)者。

從目前電子商務(wù)與社交網(wǎng)絡(luò)交互方式看，大致可以劃分出三種發(fā)展模式：在社交網(wǎng)站上衍生電商活動(dòng)、B2B/B2C平臺(tái)增加社會(huì)化功能、第三方社會(huì)化電商社區(qū)。

在社交網(wǎng)站上衍生電商活動(dòng)

在美國(guó)，Disney,Amazon都嘗試通過(guò)Facebook售賣(mài)自己的產(chǎn)品和服務(wù)。Facebook通過(guò)企業(yè)主頁(yè)和market place、facebook credit等進(jìn)行電子商務(wù)商務(wù)運(yùn)作已成為重要的收入來(lái)源。國(guó)外科技媒體甚至預(yù)測(cè)電子商務(wù)將是繼游戲、廣告后Facebook下一個(gè)billion-dollar business。美蜂網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，平均每人每次的訂單約為250元到300元，通過(guò)參與微返利的用戶測(cè)試，粉絲突破3000人，每天可以產(chǎn)生約3-5單交易，如果文字吸引人，甚至可以產(chǎn)生10單左右交易，每月回報(bào)至少兩千元左右。服裝類(lèi)B2C凡客誠(chéng)品也于5月初涉足了微博營(yíng)銷(xiāo)。凡客聯(lián)盟廣告上線了微博分享功能，聯(lián)盟網(wǎng)站通過(guò)在微博推廣鏈接，產(chǎn)生有效訂單，也可計(jì)入相關(guān)業(yè)績(jī)。

B2B/B2C平臺(tái)增加社會(huì)化功能

這一模式主要是在電子商務(wù)平臺(tái)上額外增加提升用戶的黏性、互動(dòng)性的部分，與此同時(shí)，打通社交網(wǎng)站與電商網(wǎng)站的信息通路，從信息傳播上覆滅傳統(tǒng)電商網(wǎng)站的信息孤島問(wèn)題。

1、Connect模式。消費(fèi)者通過(guò)新浪賬戶等社交網(wǎng)站賬號(hào)直接登錄電子商務(wù)網(wǎng)站。一般認(rèn)為社會(huì)化網(wǎng)站上億基本的用戶規(guī)模，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于普通B2B網(wǎng)站，因此通過(guò)流量和用戶的導(dǎo)入，實(shí)現(xiàn)用戶資源的重新配置，同時(shí)極大降低了用戶的注冊(cè)成本。

2、就是Google最近推出的+1(PlugOne),Facebook推出的(Like),Twitter推出的(Tweet)，都可以很方便的潛入到第三方，美蜂網(wǎng)作為領(lǐng)先的外貿(mào)B2B平臺(tái)，在這個(gè)領(lǐng)域最先做了嘗試，取得了非常好的的用戶反饋，從社交網(wǎng)站回流的流量增加了1.5倍。

獨(dú)立第三方社會(huì)化電商社區(qū)

舉個(gè)例子——Farm2Kitchen利用Facebook賣(mài)菜。Farm2Kitchen.com是印度的第一家Facebook社交購(gòu)物服務(wù)，一些業(yè)界人士認(rèn)為，它重新定義了印度婦女的購(gòu)物體驗(yàn)。他完整的基于Facebook的用戶系統(tǒng)、關(guān)系系統(tǒng)、消息系統(tǒng)。用戶可以在Facebook完成買(mǎi)菜的全部操作，并且可以在交易的各個(gè)環(huán)節(jié)，都可以進(jìn)行預(yù)定、討論、分享。有將近7億用戶做后盾，傳統(tǒng)的做商務(wù)依賴于自己網(wǎng)站的模式，完全可以遷移到Facebook上面，就像我們?cè)谛[的市場(chǎng)里面，開(kāi)辟自己的商鋪，這個(gè)領(lǐng)域注定是下一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。

目前我國(guó)也有網(wǎng)上買(mǎi)菜的實(shí)例。在武漢也已有600多個(gè)小區(qū)13萬(wàn)市民享受網(wǎng)上買(mǎi)菜、小區(qū)取菜服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“電商+冷鏈快物流+智能終端取貨”的模式。顧客網(wǎng)上下單，6小時(shí)內(nèi)采摘加工配送到位，每天兩個(gè)時(shí)段配送，短信提示取貨，價(jià)格比超市便宜20%。

不管是傳統(tǒng)電商還是傳統(tǒng)企業(yè)，只要你想在電子商務(wù)中淘金，企業(yè)就必須要熟悉互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的水性，必須跟上社會(huì)化媒體的發(fā)展。有數(shù)據(jù)表明，近一半的消費(fèi)者會(huì)根據(jù)會(huì)參考別人的評(píng)價(jià)，決定是否購(gòu)買(mǎi)某個(gè)商家的商品。未來(lái)的消費(fèi)者將更多的摒棄點(diǎn)擊廣告，而通過(guò)社會(huì)化媒體尋找購(gòu)物信息，不懂如何使用社會(huì)化媒體的電商的流量來(lái)源將越來(lái)越少，流量成本也越來(lái)越高，這就是為什么無(wú)數(shù)獨(dú)立B2C越來(lái)越多地處于等死狀態(tài)；同時(shí)社會(huì)化媒體的口碑和評(píng)價(jià)展示將對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的影響越來(lái)越大，不能在此突破，流量轉(zhuǎn)化率也無(wú)法提升，這就是為什么無(wú)數(shù)獨(dú)立B2C一投入推廣就是找死的言論流行的核心原因。在社會(huì)化媒體日益占據(jù)主流的形勢(shì)下，唯有跟隨社會(huì)化的趨勢(shì)以及基于消費(fèi)者的新的購(gòu)買(mǎi)決策心理進(jìn)行顛覆性變革，才是未來(lái)電商的機(jī)會(huì)。