日前，美國的市場研究公司在對395名廣告主及企業(yè)高層進(jìn)行了一項廣告效果滿意度的調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示Facebook排名倒數(shù)第一。這是不是意味著外貿(mào)企業(yè)不應(yīng)該在Facebook上投放廣告，甚至是停止推廣？

顯然不是的。關(guān)注外貿(mào)企業(yè)社媒營銷的聚焦網(wǎng)絡(luò)認(rèn)為，之所以會出現(xiàn)這樣一個結(jié)果，原因是多樣的。比如社媒營銷的效果需要時間去驗證；又如Facebook廣告主的競爭激烈所致；再如投放的廣告沒有實質(zhì)信息，難以吸引用戶；種種因素都有可能影響調(diào)查結(jié)果。

依聚焦網(wǎng)絡(luò)看來，用戶超過10億的Facebook絕對是一個極佳的外貿(mào)企業(yè)開展社媒營銷的平臺，特別是對于想要進(jìn)行低成本精準(zhǔn)營銷的外貿(mào)企業(yè)而言，通過Facebook營銷可以讓產(chǎn)品和服務(wù)信息直達(dá)潛在客戶群，是個非常好的選擇。而Facebook營銷效果的好與壞則在于你懂不懂利用這個平臺去做海外推廣，如果不懂，投放再多的廣告，也難以取得理想中的效果；如果懂，用極低的成本就可以換回出乎你意料之外的效果。

那么，究竟應(yīng)該如何利用Facebook這個平臺做海外推廣呢？

過往，企業(yè)這樣做——

注冊，填寫企業(yè)官方信息，發(fā)布企業(yè)宣傳軟文和產(chǎn)品信息，直接開始叫賣。結(jié)果是，F(xiàn)acebook是一個交流式社區(qū)，所有用戶更喜歡找尋自己感興趣的人或事，更希望獲得一些真正有價值的信息。所以這種官方的叫賣營銷方式一點(diǎn)都無法吸引Facebook用戶，企業(yè)的營銷起不到效果。

有些企業(yè)的Facebook營銷非但起不到效果，在這開放式的交流平臺，還很容易滋生一些企業(yè)的負(fù)面消息。一般企業(yè)采取的應(yīng)對措施就是盡量去刪除這些負(fù)面消息，甚至與傳播這些負(fù)面消息的人“掐架”。結(jié)果是，負(fù)面的消息不但沒有減少，反而越來越多。

而這一切都是因為過往許多企業(yè)對Facebook了解的并不透徹，只知道這是個非常有價值的營銷平臺，卻不懂如何去運(yùn)營，聚焦網(wǎng)絡(luò)總結(jié)8年的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗，告訴大家，

外貿(mào)企業(yè)的Facebook營銷原來可以這樣做——

步驟1、做調(diào)查，掌握Facebook的各方數(shù)據(jù)，開展精準(zhǔn)營銷

以下這些數(shù)據(jù)你知道嗎？

Facebook在美國和英國的普及率分別是67%和82%。

Facebook在18-29歲年齡段的美國用戶中普及率為83%，45-54歲年齡段的用戶則自去年年底以來，普及率增長了46%。

年收入7.5萬美元以上的美國網(wǎng)民中73%會訪問Facebook。

智能手機(jī)平臺上擁有最多用戶的社交媒體應(yīng)用Facebook，占到iphone用戶分享內(nèi)容的66%。

……

企業(yè)若想有效開展Facebook營銷，必然要全面掌握Facebook的各種數(shù)據(jù)，只有掌握了這些數(shù)據(jù)，你才能清楚地了解到自己的產(chǎn)品是否適合在Facebook上推廣，自己的產(chǎn)品目標(biāo)群體是否與Facebook上的用戶相符，海外重點(diǎn)市場的潛在消費(fèi)者是否都在使用Facebook？企業(yè)有沒有能力去維護(hù)這個渠道等，這些都將有助于企業(yè)針對這些數(shù)據(jù)，開展更精準(zhǔn)的營銷。

步驟2、填寫個性化資料，布局好個人主頁，建立好自己的圈子

開展Facebook營銷，內(nèi)容很關(guān)鍵。所以切忌用十分官方的口吻，或用叫賣的方式開展?fàn)I銷，而是應(yīng)該要學(xué)會講故事。特別是填寫注冊資料時，一定要有個性化的資料，才能吸引用戶去關(guān)注你，從而進(jìn)入你的主頁，聽你“講故事”。除此之外，還要安排好自己的各種應(yīng)用，將自己最擅長和最需要的應(yīng)用放在首頁，再建立起自己的友誼圈子，發(fā)掘?qū)δ憔W(wǎng)站感興趣的用戶，以上這些做法都能增強(qiáng)用戶對你的Facebook的粘性。

步驟3、保持更新，包括涂鴉墻和照片夾，多參與別人的分享和圈子

不管是維護(hù)什么平臺，都一定要保持內(nèi)容、照片等的更新和活躍度，當(dāng)然，保持活躍度不僅僅是自顧自地不停更新自己的Facebook，還需要多多參與別人的分享和圈子，多與其他用戶互動，只有這樣，才能持續(xù)地引來流量，才能使自己的Facebook平臺得到更多人的關(guān)注。

需要注意的是，在與他人互動的時候，若是發(fā)現(xiàn)了負(fù)面的評價，千萬不要表現(xiàn)出毫不容忍的態(tài)度，急于刪除這些負(fù)面評價，而是應(yīng)該表達(dá)自己的歉意，這樣做有兩個好處：一是給其他用戶留下愿意接受批評的好印象，二是讓其他效果好的買家站出來捍衛(wèi)你的品牌，幫助更多客戶選擇你。

如果企業(yè)能做到以上三個步驟，可以說已經(jīng)能夠有效利用Facebook營銷進(jìn)行海外推廣工作了，不但能避開激烈的廣告競爭，而且無需支付昂貴的推廣成本，就能取得良好的營銷成效！