較高的買家預(yù)期和技術(shù)的進(jìn)步使得B2B電子商務(wù)發(fā)展迅速。許多買家都有個(gè)人的網(wǎng)購體驗(yàn)，因此，越來越多的B2B企業(yè)希望能夠獲得與B2C網(wǎng)購相同的便利操作和服務(wù)項(xiàng)目。中國外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷第一品牌——聚焦網(wǎng)絡(luò)認(rèn)為，想要實(shí)現(xiàn)最佳的B2B多渠道營銷，應(yīng)該具備以下五個(gè)要素：

1. 以B2C的最佳體驗(yàn)來滿足買家的預(yù)期

B2C網(wǎng)上購物的發(fā)展改變了商業(yè)買家的期望。B2B企業(yè)需要更多、更好的產(chǎn)品內(nèi)容，比如：個(gè)性化、動(dòng)態(tài)化的線上搜索、用戶評價(jià)、社會(huì)融合、視頻，甚至移動(dòng)網(wǎng)站和應(yīng)用程序等。融合B2C電子商務(wù)的最佳體驗(yàn)，才能更好地滿足客戶的個(gè)性化需求。

 2. 先進(jìn)的可配置性

B2B在線銷售的復(fù)雜性在于需要根據(jù)客戶的層次結(jié)構(gòu)不同，轉(zhuǎn)化為不同的定價(jià)方案，合同條款，支付選擇，購買授權(quán)規(guī)則，審批流程，產(chǎn)品組合，產(chǎn)品配置和營銷策略，這些復(fù)雜的采購環(huán)境需要個(gè)性化的流程和技術(shù)能力，因此，B2B渠道需要支持復(fù)雜的定價(jià)和產(chǎn)品配置的高級功能。

 3. 通過市場劃分來創(chuàng)建產(chǎn)品、報(bào)價(jià)及合同

大多數(shù)B2B企業(yè)把資源都用來分析產(chǎn)品、客戶和銷售數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)能夠使B2B企業(yè)提供最優(yōu)的定價(jià)和產(chǎn)品組合來滿足客戶的個(gè)性化需求。然而，許多B2B企業(yè)發(fā)現(xiàn)，目前還不能完全實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品顯示和定價(jià)進(jìn)行實(shí)時(shí)更新，因此B2B企業(yè)要加強(qiáng)通過預(yù)先的數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)在線銷售并促成訂單。

 4. 支持精細(xì)化的工作流程

B2B企業(yè)需要通過公司自己的網(wǎng)站和渠道伙伴的網(wǎng)站處理復(fù)雜的銷售，這需要緊密整合所有供應(yīng)鏈合作伙伴并能夠訪問他們的技術(shù)系統(tǒng)。B2B企業(yè)應(yīng)該是跨業(yè)務(wù)、部門和品牌的真實(shí)信息的唯一源頭，并向客戶提供一直的產(chǎn)品和訂單信息，無論客戶是與現(xiàn)場的銷售業(yè)務(wù)員還是通過網(wǎng)站建立聯(lián)系都應(yīng)該得到一致的信息。

 5.  能夠適應(yīng)當(dāng)?shù)氐氖袌?/span>

針對多個(gè)市場的B2B企業(yè)可能會(huì)有適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌龅膶ｉT的銷售和營銷策略，這通常包括隨著地域或者市場變化而變化的報(bào)盤和定價(jià)。企業(yè)應(yīng)該為全球市場部署一個(gè)中央平臺，能夠靈活地根據(jù)每個(gè)目標(biāo)的客戶興趣和需求提供相應(yīng)的產(chǎn)品信息、營銷活動(dòng)和訂單手冊。

隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，面對撲面而來的巨大流量，所有企業(yè)都垂涎著這塊巨大的“蛋糕”，B2B企業(yè)如何安安心心地吃下這塊蛋糕，這是值得每一家企業(yè)思考和布局的。