隨著圣誕節(jié)日益臨近，跨境電商企業(yè)都在忙著為這個盛大的節(jié)日建立各種促銷優(yōu)惠政策，希望在年底不錯過這個購物狂歡季。但是訂單量的暴漲也為跨境電商企業(yè)、物流上門等帶來諸多挑戰(zhàn)。以下是聚焦網(wǎng)絡(luò)總結(jié)的跨境電商可能面臨的七個最大的挑戰(zhàn)：

1. 如何對庫存進行有序管理

其實跨境電商的本質(zhì)還是進銷存的管理。當銷售額在這段時間出現(xiàn)波峰，你的庫存和供應(yīng)鏈管理能否跟得上？因此，庫存也要有前瞻性。另外在訂單管理上，使用軟件進行有序管理很重要，如果僅僅通過電子表格人工復制粘貼，保準會出錯。打包人手方面，招聘臨時工是必要的。

2. 如何保持良好的用戶體驗

隨著越來越多的消費者變得精明，他們對網(wǎng)上購物的期望值也不斷增加。用戶體驗良好，是提高轉(zhuǎn)化率的根本方法，因此，想要提高用戶體驗，產(chǎn)品照片必須清晰，產(chǎn)品描述必須全面。此外，現(xiàn)在移動購物的趨勢越加明顯，因此建立一個移動優(yōu)化的網(wǎng)站也至關(guān)重要。

3. 如何避免出現(xiàn)網(wǎng)站癱瘓

幾乎所有的電子商務(wù)網(wǎng)站在圣誕節(jié)期間都會遭遇流量暴增，由于流量暴增的具體時間難以確定，冷不丁某個晚上的流量就爆了，短時間的流量上漲可能大大超過服務(wù)器承載能力。在這種情況下，跨境電商要提前完善流量控制，避免因為流量過多造成網(wǎng)站癱瘓而引發(fā)巨大的損失。

4. 如何避免物流出現(xiàn)問題

圣誕爆倉已經(jīng)成為跨境電商的一大勝景，但是如果在購物高峰期物流不給力的話，跨境電商也只能望而興嘆了。因此，在高峰期到來之前，跨境電商一定要選好物流公司，避免因為物流公司不給力而造成企業(yè)損失。

5. 如何更好地提供禮物包裝

圣誕節(jié)是送禮高潮，歐美人都喜歡互贈禮物。如果跨境電商能推出禮盒包裝選項，相信銷量會更上一層樓。當然，不要弄巧成拙了，記得要用歐美風格的包裝，而非中國風。

6. 如何讓促銷吸引更多的客戶

既然是購物季，必然也是打折季。不管是本土的電商還是跨境電商都會通過優(yōu)惠券、代金券等活動來吸引消費者。但是國外的網(wǎng)購者往往都是怕麻煩的人，如果效仿國內(nèi)采用眼花繚亂、模糊不清的優(yōu)惠條款很容易引發(fā)客戶反感，因此在促銷方面，聚焦網(wǎng)絡(luò)建議簡潔明了的方式會更好。

7. 如何避免客服人員緊缺

圣誕節(jié)銷量大增，前來詢問產(chǎn)品相關(guān)信息的消費者郵件肯定也大增，客戶服務(wù)資源有限的跨境電商該怎么辦？聚焦網(wǎng)絡(luò)認為，把郵件模板準備地更充分一點是個好辦法，不過加班也是不可避免的，在必要的情況下，可以請兼職人員來擔任客服以度過這段購物高峰期。