眾所周知，外貿(mào)企業(yè)提供的內(nèi)容是否有效、專業(yè)而且詳盡，是否突出了企業(yè)的獨特賣點，是否了解行業(yè)，及時領(lǐng)會客戶的意思等等都將形成客戶的第一印象，而第一印象的好壞對于業(yè)務(wù)的進行有著重要的作用，溝通幾乎是形成第一印象的唯一途徑，那么外貿(mào)企業(yè)怎么通過溝通塑造良好的第一印象呢？聚焦網(wǎng)絡(luò)在為上萬家外貿(mào)企業(yè)服務(wù)的過程中，總結(jié)了以下幾點——

 一、整合資源，向客戶陳述企業(yè)綜合優(yōu)勢

都知道，產(chǎn)品本身是客戶選擇企業(yè)的關(guān)鍵因素，但是除了產(chǎn)品外，客戶同樣關(guān)注企業(yè)的管理理念、質(zhì)量控制、社會責(zé)任、企業(yè)文化、環(huán)保理念等，在客戶看來，這些能夠體現(xiàn)企業(yè)的責(zé)任感與可信度。因此，整合企業(yè)既有的資源，找到企業(yè)的競爭優(yōu)勢，綜合所有優(yōu)勢，并且適當(dāng)?shù)叵蚩蛻粽故?，有助于提升客戶對企業(yè)的第一印象。

 二、挖掘并滿足客戶的潛在需求

在競爭激烈、對手云集的國際市場上，外貿(mào)企業(yè)除了要及時領(lǐng)會客戶的直接采購需求，還要具備了解客戶潛在需求的能力，這就需要企業(yè)事先對客戶及客戶的目標(biāo)市場進行調(diào)查。一般來說，產(chǎn)品是客戶最直接的需求，而價格、物流、設(shè)計、配套服務(wù)等都是客戶的潛在需求，滿足客戶的所有需求，能夠幫助企業(yè)更好抓住客戶的心。

 三、把握溝通機會，給客戶留下深刻的印象

有效的溝通對于外貿(mào)企業(yè)達成訂單的重要性不言而喻，而更重要的是，在訂單達成前期甚至整個業(yè)務(wù)過程中，溝通的時間是非常有限的，因此，企業(yè)一定要把握每一次與客戶溝通的機會，提供確切而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男畔?，盡可能地給客戶留下專業(yè)的印象，盡可能地促使客戶的采購愿望轉(zhuǎn)化為采購行動。

 想要在激烈的外貿(mào)競爭中獲得優(yōu)勢，外貿(mào)企業(yè)一定要“內(nèi)外兼修”，修煉內(nèi)功，提升企業(yè)實力；修煉外功，提升企業(yè)的溝通能力。