聚焦網(wǎng)絡(luò)作為國內(nèi)知名人工智能營銷機(jī)構(gòu),是一家集技術(shù)研發(fā)與網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)為一體的創(chuàng)新型高新技術(shù)企業(yè)。
消費(fèi)者在消費(fèi)的過程中往往是不理性的,也就是說會受到很多因素的影響,企業(yè)如果能掌握消費(fèi)者的一些行為習(xí)慣,并應(yīng)用于日常的營銷工作中,便能贏得更多的客戶。今天,聚焦網(wǎng)絡(luò)與大家分享消費(fèi)者的六大消費(fèi)行為慣性,為您揭開消費(fèi)者不理性的癖好模式。
信任激素
信任激素是人體的腦下垂體后葉分泌的一種生理激素,在分泌時(shí),會提升個(gè)體對目標(biāo)對象的情感連接,幫助個(gè)體間建立信任感、安全感及滿足感。企業(yè)應(yīng)該盡可能地刺激消費(fèi)者產(chǎn)生信任激素,加強(qiáng)企業(yè)與消費(fèi)者的信任,從而刺激消費(fèi)者的購買欲望。
同質(zhì)性及社會認(rèn)同
俗話說“物以類聚,人以群分”,個(gè)體更容易被性質(zhì)類似的人吸引,尋求有歸屬感、熟悉感的群體。而且,個(gè)體會害怕被群體孤立,會根據(jù)其所在群體的做法來決定自己的行為模式,因此,企業(yè)需要盡可能地掌握目標(biāo)消費(fèi)者群體的行為習(xí)慣,有針對性地采用適當(dāng)?shù)臓I銷方式,刺激消費(fèi)者欲望。
確認(rèn)偏誤
人們時(shí)常會固執(zhí)地堅(jiān)持自己的立場,不停地收集證據(jù)去支持自己的觀點(diǎn),并忽略與其觀點(diǎn)相佐的資訊。因此,企業(yè)不要嘗試?yán)硇缘赜檬聦?shí)和證據(jù)去改變消費(fèi)者的想法,而是運(yùn)用上述的信任激素和社會認(rèn)同來改變消費(fèi)者的想法。
情緒型決策
在人類的大腦中,感性反應(yīng)比理性反應(yīng)更快速、更及時(shí),所以,消費(fèi)者在第一時(shí)間看到產(chǎn)品時(shí),更容易因?yàn)樽约旱那榫w觀感而影響購買決策。當(dāng)然,最好的產(chǎn)品營銷要能同時(shí)兼顧消費(fèi)者的感性及理性需求,滿足他們情緒上的感受及喜好,同時(shí)也提供產(chǎn)品優(yōu)勢、作用及數(shù)據(jù)來協(xié)助他們強(qiáng)化購買欲望。
損失厭惡
研究指出,當(dāng)消費(fèi)者面對同樣程度的獲利和損失時(shí),損失帶來的負(fù)面感受是獲利帶來的正面感受的兩倍;也就是說,痛苦比快樂的感覺更加強(qiáng)烈。在另外一種層面上,關(guān)于企業(yè)的負(fù)面消息、差的口碑會很大程度影響消費(fèi)者的決策制定。
當(dāng)產(chǎn)品的功能、價(jià)值相同時(shí),消費(fèi)者往往會選擇包裝更為精美的一款。產(chǎn)品外觀、包裝方式會影響消費(fèi)者感官,進(jìn)而影響他們的購買決策??蚣苄?yīng)除了產(chǎn)品外觀、包裝外,還有企業(yè)對產(chǎn)品的描述,同一產(chǎn)品,不同的視角,不同的描述方式,會導(dǎo)致截然相反的結(jié)論。
如果企業(yè)能夠掌握以上幾大消費(fèi)行為慣性,并進(jìn)行巧妙利用,便能輕松贏得更多的客戶,成交更多的訂單。
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