隨著社會化媒體的日益興盛，信息傳播的速度加快，越來越多的企業(yè)利用口碑營銷去進(jìn)行品牌宣傳推廣。口碑營銷不僅宣傳費(fèi)用低，可信度高，而且能夠提高客戶的品牌忠誠度，全面提升企業(yè)形象。那怎么才能贏得客戶口碑呢？聚焦網(wǎng)絡(luò)給您分享贏得口碑的幾個方法，您可要聽仔細(xì)咯！ 

方法一：免費(fèi)樣本

人人都喜歡免費(fèi)東西，樣本是效果非常好的方法。企業(yè)可以在客戶購買之前提供免費(fèi)試用產(chǎn)品，當(dāng)客戶喜歡你的樣品，他會毫不猶豫地告訴家人和朋友。當(dāng)然，企業(yè)必須保證試用產(chǎn)品的質(zhì)量，這樣才能贏得好的口碑。

方法二：超越想象

讓消費(fèi)者以好的方式談?wù)撃?，這樣你的口碑營銷才會得到你想要的效果。那如何才能讓消費(fèi)者以好的方式談?wù)撃隳?？最好的方法就是超出客戶想象。例如，你的客戶期望?span style="font-family:Calibri;">7天內(nèi)接到自己的訂單，結(jié)果你三天就送到了，這就會讓客戶瞬間對企業(yè)產(chǎn)生好感，進(jìn)而獲得好的口碑。

方法三：尋求證言

其實(shí)就是把你的客戶變成你的免費(fèi)的銷售團(tuán)隊(duì)。尋求對你的產(chǎn)品或服務(wù)非常滿意的客戶，邀請他們給你一個證言或者評價，最好是視頻形式，你可以在各種平臺上進(jìn)行分享。對消費(fèi)者而言，其他消費(fèi)者對你的產(chǎn)品或者服務(wù)的評價會在很大程度上影響他們的購買決策。

其實(shí)口碑營銷就是利用消費(fèi)者的口口相傳，經(jīng)研究表明，如果消費(fèi)者對產(chǎn)品、服務(wù)不滿，只有4%的人會向廠商抱怨，而高達(dá)80%的人則選擇向親戚朋友傾訴。因此，好的口碑能給你帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益，壞的口碑也會讓企業(yè)陷入絕境。企業(yè)在利用口碑進(jìn)行營銷時，一定要保證自己的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，同時口碑營銷應(yīng)與品牌相結(jié)合，只有這樣才能保證口碑營銷的效果。

聚焦網(wǎng)絡(luò)希望以上的分享能夠給您一些啟發(fā)，幫助您更好地利用口碑營銷，擴(kuò)大企業(yè)影響力，贏得市場。