企業(yè)既不能忽視社媒在提升企業(yè)知名度和訂單方面的強大威力，相反，也不能無視運營社媒過程中有可能產(chǎn)生的不必要的麻煩。這些麻煩有可能產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，直接擊倒你的企業(yè)。

因此為了幫助企業(yè)避免陷入這些麻煩中，聚焦網(wǎng)絡(luò)根據(jù)IBM的社交網(wǎng)絡(luò)政策進行改編整理了如下的12條社媒運營常識——

1、不要發(fā)布機密或其他的私密信息，有任何懷疑，都請保持沉默。要記住，無論你發(fā)布什么內(nèi)容，都有可能伴隨你整個職業(yè)生涯。

2、在你討論你的公司或相關(guān)話題時，要用你自己的名字，或者是提到你的角色。

3、不要使用“我們”、“我們的”等第一人稱的復數(shù)形式，表達清楚你所說的內(nèi)容只代表你自己，不代表你所在的公司。

4、不要違反版權(quán)法，合理使用或者財務(wù)信息披露方面的法律。如果引用別人的話，最好附上來源鏈接。

5、要確保你在網(wǎng)上的資料和相關(guān)內(nèi)容和你想要展示給你的同事和客戶的一樣。

6、如果你發(fā)布的是不適當?shù)脑u論或者內(nèi)容，不要以為匿名發(fā)布就能將你的真實身份保密。

7、要為你在Facebook、Twitter或者任何社媒平臺上發(fā)布的內(nèi)容承擔個人責任。

8、不要忘記你的企業(yè)品牌是由它的員工代表的，所以你發(fā)布的內(nèi)容不可避免地會和企業(yè)的品牌掛上鉤。

9、盡可能地在社媒平臺上展示有意義的信息和觀點，這可以增加你的價值，而不是胡扯八道。

10、不要在未經(jīng)對方允許的情況下引用或提到公司的客戶、合作伙伴或供應(yīng)商，這樣做有可能讓你的公司陷入法律麻煩。

11、要對其他人的隱私和可能存在的關(guān)于政治和宗教方面的敏感問題表現(xiàn)出適當尊重。

12、不要使用種族歧視的詆毀、人身侮辱、淫穢的內(nèi)容，也不要在網(wǎng)上進行任何工作中不能接受的行為。