從各大社媒平臺(tái)粉絲數(shù)量的不斷遞增，以及網(wǎng)友們對(duì)社媒平臺(tái)的高使用頻率中，我們可以看到，社媒正在以它的強(qiáng)大社交網(wǎng)絡(luò)力量影響著越來(lái)越多的商家和顧客。但對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，想在社媒上獲得成功并不是那么容易的。

當(dāng)然，中小企業(yè)想通過(guò)社媒獲取更多訂單也并非完全沒(méi)有法子，作為國(guó)內(nèi)唯一一家針對(duì)外貿(mào)企業(yè)提供事件營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的機(jī)構(gòu)，聚焦網(wǎng)絡(luò)在為中小外貿(mào)企業(yè)提供社媒服務(wù)過(guò)程中，整理了幾個(gè)中小企業(yè)運(yùn)用社媒提升訂單的小妙招——

付費(fèi)與免費(fèi)渠道雙管齊下

在社媒平臺(tái)上做推廣，不需要投入多高的費(fèi)用，如果能確保提供高質(zhì)量的內(nèi)容，并讓用戶感受到你對(duì)他們無(wú)微不至的關(guān)懷，就可以讓這些用戶成為企業(yè)傳播鏈的一部分。通過(guò)口碑傳播，打響企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，從而獲得更多客戶。

不過(guò)隨著社媒平臺(tái)用戶數(shù)量的不斷遞增，越來(lái)越多的社媒平臺(tái)也開(kāi)始開(kāi)發(fā)廣告功能?；趶?qiáng)大的用戶前提，再加上社媒平臺(tái)獨(dú)有的一些優(yōu)勢(shì)，也能很好地為企業(yè)帶來(lái)可觀的訂單。

而中小企業(yè)若是能將免費(fèi)和付費(fèi)方式相結(jié)合的話，在社媒上取得成功的機(jī)率也能更大。

更多地聆聽(tīng)用戶的需求，為用戶著想

中小企業(yè)如果想獲得成功，就要努力拉近自己與用戶之間的關(guān)系。更多地與用戶溝通，去了解用戶的各種需求，這樣有利用企業(yè)更好地開(kāi)展促銷(xiāo)或折扣等活動(dòng)，也有利用企業(yè)改進(jìn)自己的不足，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這樣既能很好地避免公關(guān)危機(jī)，又能培養(yǎng)更多的忠誠(chéng)客戶。

如果在發(fā)動(dòng)活動(dòng)的時(shí)候還能提供適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，如贈(zèng)送一些禮品或免費(fèi)使用產(chǎn)品等，也是一種回饋用戶，有效增加企業(yè)吸引力的方法，還能大大提高產(chǎn)品的曝光度。

不過(guò)，這種行為也有一定的風(fēng)險(xiǎn)，即會(huì)吸引到一些并非企業(yè)目標(biāo)客戶的用戶群，所以企業(yè)要自己衡量好。

抓住潛在客戶的下班時(shí)間

許多企業(yè)的社媒推廣都是在上班時(shí)間完成的，但網(wǎng)民的活動(dòng)是不分上下班的。所以社媒管理者一旦下班停止社媒推廣工作后，就會(huì)令企業(yè)錯(cuò)失一些潛在的成交機(jī)會(huì)。所以，理想的社交媒體運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略是，別那么在意區(qū)分時(shí)段，及時(shí)發(fā)布信息，全天候跟進(jìn)用戶反饋，才有可能讓中小企業(yè)抓住一些商機(jī)。

選擇適當(dāng)?shù)纳缑狡脚_(tái)

社媒平臺(tái)也有分許多類型，如Pinterest是以圖片為主的網(wǎng)站，Twitter是以文字為主的網(wǎng)站，YouTube是以視頻為主的網(wǎng)站等，所以企業(yè)要找準(zhǔn)適合自己企業(yè)的社媒平臺(tái)，再花費(fèi)時(shí)間、人力、物力成本等重點(diǎn)進(jìn)行推廣。

中小企業(yè)需要知道的是，以視頻和圖片為主的網(wǎng)站比純文字的網(wǎng)站更有吸引力，要懂得善用。

選擇與專業(yè)社媒運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)合作

許多中小企業(yè)想做好社媒平臺(tái)，但卻沒(méi)有時(shí)間、資源或是足夠的專業(yè)知識(shí)來(lái)運(yùn)營(yíng)社媒，如果存在這樣的情況，可考慮與專業(yè)的社媒運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)合作，畢竟專業(yè)的事情交給專業(yè)的人去做，能獲得更好的成效。

當(dāng)然，是否開(kāi)展合作，也要考慮到企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算和對(duì)社媒的目標(biāo)。