和客人的溝通是很重要的。通過溝通來判斷是不是真正的到了需要寄樣品。如果公司愿意承擔快遞費，樣品費也可以寄。最好先拍照片給客人看，如果他看上了，我們再談寄樣的事。這樣就避免了很多不必要的麻煩。

(1)寄樣前，在溝通中來分析你的客戶，是不是第一手買家?是不是真正有訂單的可能性?如果兩者都是，那么我們可以免費寄樣；當然，樣品的價值不能太高，高還是要收取樣品費用的；

(2)如果你的客戶是中間商，建議你在沒有把握有訂單的情況下，最好要他支付快遞費用；如果樣品價值稍高，要他付樣品費，并承諾下單后退還；即使提供了快遞賬號，也要同客人說明，快遞費要有他來承擔，不要到時候樣品收了，快遞費不付了。我過去經常遇到這樣的所謂客人，其實都是無賴。我們遇到常常吃啞巴虧；我想很多朋友也遇到這樣的無賴，那我們事先要說話，常言說得好：丑話講在前面，免得后事麻煩；

(3)對于某些國家或地區(qū)，我在這里特別提醒的是尼日利亞這個國家。大家要特別小心，極大可能遇到的都是騙樣品的。至于他們的所謂支付樣品費用的方式，可能一點也不可靠。希望，大家留意。當然，你可能也遇到真實的，可靠的尼日利亞商人。

(4)寄樣一定要注意質量標準，最好在公司的樣品吊牌上注明價格、材料、性能等等其它要素，這樣給收到樣的客人感覺很專業(yè)。注意質量標準，在這里強調的是：所寄的樣品是你生產大貨也能夠達到的，不要騙客人，這樣會給業(yè)務帶來很多麻煩。很多人會發(fā)生貨不對版。這樣就是我們的問題了。所以，寄樣前要問問自己，我們今后的生產能夠達到樣品的質量標準嗎？

寄樣后我們分析如何才能取得定單呢?

(1)客人收到樣品后，滿意并下單，關鍵是生產的時候要做到貨板一致；

(2)客戶收到樣品后，沒有回復，我們這時候要了解這幾種可能：一，我們的樣品質量不能滿足他的需求；二，客人再等他的客人來做選擇；三，客人現(xiàn)在可能還沒有需求，未來可能有需求。四，客人只是搜集樣品而已，買來做展示或自己使用；面對這幾種可能性，我們要及時和客人溝通，直接問客人的答復就OK了。

最后需要注意的是，如果樣品寄出，客人收到，他在十天內依舊不能確認定單，可能就沒有戲了，特別是對于那些按照客人要求生產的樣品；他在十天內回復你，到何時才能做決定是否購買，我們不要太急于求成，我們就按照客人給定的時間來聯(lián)系客人，其它時間留下來繼續(xù)尋找新的目標客戶。我們不能因為一個客戶而就放棄，而要繼續(xù)前行,尋找下一個目標，在不斷的搜索中，不斷總結經驗，努力前行。