很多家企業(yè)都開(kāi)通了微博，他們利用微博都做了哪些事情呢？作為企業(yè)，如何利用微博提升自己企業(yè)的形象呢？

1.發(fā)布產(chǎn)品信息，為客戶展示最新產(chǎn)品

通過(guò)微博發(fā)布自己的產(chǎn)品信息，應(yīng)該是最基本的功能，應(yīng)該每個(gè)企業(yè)都會(huì)做到這一點(diǎn)。但很多企業(yè)微博只是一味的發(fā)布產(chǎn)品信息(或鏈接)，以期待能帶來(lái)不錯(cuò)的銷(xiāo)售量（或流量）。那我要告訴你，效果肯定不好。大家都知道社會(huì)化的核心在關(guān)系。這樣的冷冰冰的信息是沒(méi)法和客戶建立任何關(guān)系的。這也被認(rèn)為是企業(yè)微博“新手”容易犯的典型錯(cuò)誤。

2. 充當(dāng)客戶服務(wù)，提高服務(wù)水平和效率，提升品牌忠誠(chéng)度

作為企業(yè)微博與其他溝通方式最大的優(yōu)勢(shì)在于，它能最大規(guī)模接觸到客戶并與之建立一種關(guān)系。這種關(guān)系一旦建立，就是相對(duì)穩(wěn)固，不容易被分散。企業(yè)可以通過(guò)微博充當(dāng)客戶服務(wù)，直接與客戶實(shí)時(shí)，高效的進(jìn)行對(duì)話，第一時(shí)間為客戶解決問(wèn)題。這種透明的客服方式不僅提高了服務(wù)的水平和效率。更將提高客戶對(duì)產(chǎn)品的品牌忠誠(chéng)度。

除了為用戶解決問(wèn)題之外，在和用戶建立對(duì)話的同時(shí)，還能了解更多客戶的真實(shí)需求。能聽(tīng)取到用戶對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的不足意見(jiàn)，從而不斷完善產(chǎn)品。

3.挖掘潛在客戶

對(duì)于如何發(fā)展公司的潛在客戶。在微博上挖掘潛在客戶，最簡(jiǎn)單，高效的做法還是去查詢目標(biāo)客戶關(guān)注的話題，主動(dòng)與其對(duì)話，并與之建立聯(lián)系。

4. 遇突發(fā)事件，為企業(yè)公關(guān)

不管當(dāng)公司遇到好或不好的事件，需要向公眾發(fā)出聲明時(shí)。無(wú)疑微博是能最快，最廣發(fā)布消息的好工具。如之前的3Q大戰(zhàn)。雙方公司都在自己的官方微博，都及時(shí)的發(fā)表了很多的聲明，盡可能快的，減少用戶的誤會(huì)。

5.為企業(yè)招攬人才

由于關(guān)注企業(yè)微博的粉絲們，除了是用戶外，大部分會(huì)是這個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的同行。其中不乏很多有相當(dāng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士。通過(guò)發(fā)布招聘信息，利用行業(yè)專業(yè)人士們的轉(zhuǎn)發(fā)，推薦。能夠在短時(shí)間內(nèi)，吸引到很多高質(zhì)量的候選人前來(lái)申請(qǐng)。