一場(chǎng)突如其來的疫情，擾動(dòng)了整個(gè)華夏大地，引起全球各國(guó)的關(guān)注。而在全國(guó)人民奮力抗戰(zhàn)之際，今天凌晨，一條來自世界衛(wèi)生組織的消息，再次牽動(dòng)中國(guó)人的神經(jīng)。

在北京時(shí)間1月31日凌晨，世界衛(wèi)生組織召開新聞發(fā)布會(huì)宣布：新型冠狀病毒感染肺炎疫情列為國(guó)際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件（PHEIC)，強(qiáng)調(diào)不建議實(shí)施旅行和貿(mào)易限制，并再次高度肯定中方的防控舉措。

國(guó)際突發(fā)公共衛(wèi)生事件對(duì)于中國(guó)外貿(mào)的影響是什么？

首先，世衛(wèi)將疫情列為PHEIC確實(shí)不是好事，短期內(nèi)的影響肯定是有的，但大家不要被網(wǎng)絡(luò)上鋪天蓋地的夸大和不實(shí)帶偏。因?yàn)樵O(shè)定PHEIC的初衷，是為了讓國(guó)際社會(huì)對(duì)疫情影響地區(qū)進(jìn)行財(cái)政、資源、醫(yī)療等方面的支持，同時(shí)確保疫情發(fā)展透明化。

再者，世衛(wèi)組織總干事譚德塞指出，將疫情列為PHEIC并不是因?yàn)橹袊?guó)的疫情，而是因?yàn)槠渌麌?guó)家的疫情變化。而且，譚德塞強(qiáng)調(diào)，目前各國(guó)沒有任何理由采取不必要的限制旅游和貿(mào)易的措施。他希望各國(guó)的決定要基于事實(shí)，與事實(shí)相符。

最后，將疫情列為PHEIC，并不等同于“疫區(qū)”，也不會(huì)存在讓中國(guó)經(jīng)濟(jì)全盤崩潰，經(jīng)濟(jì)倒退20年之說。因?yàn)榧词箤⒁咔榱袨镻HEIC，按照規(guī)定，可根據(jù)形勢(shì)的變化隨時(shí)撤銷，而且在三個(gè)月后就會(huì)自動(dòng)失效。

所以，大家無需恐慌或過分擔(dān)心，目前國(guó)際社會(huì)對(duì)中國(guó)的疫情控制非常肯定，而且在強(qiáng)大的政府和全國(guó)人民的努力下，相信疫情很快就會(huì)得到控制，經(jīng)濟(jì)也會(huì)逐漸升溫。

在這種情況下，外貿(mào)企業(yè)下一步應(yīng)如何做？怎樣才能避免疫情影響訂單？

疫情后，不少外貿(mào)人都收到來自不同國(guó)家客戶的問候。其中有的出于關(guān)心，詢問近況；有的則是擔(dān)心疫情會(huì)影響出貨時(shí)間，甚至擔(dān)心現(xiàn)在出的貨是否安全。這樣的情況下，應(yīng)該如何和客戶解釋這次疫情，緩解他們的擔(dān)憂，從而贏得信任？

詳細(xì)介紹中國(guó)的疫情和你所在城市的情況。比如這樣告訴客戶：武漢是疫情初發(fā)地，目前確診病例最多，而各個(gè)省份也有一些確診病例，但死亡人數(shù)并不多，而且治愈人數(shù)也日益增加。

相信像這樣客觀地解釋疫情，比起簡(jiǎn)單地說疫情可控、無需擔(dān)心等模棱兩可的話更能讓客戶解除憂患。

當(dāng)客戶對(duì)疫情的傳播產(chǎn)生誤解，甚至要求退貨的時(shí)候，一定要加強(qiáng)溝通，向他們普及疫情的傳播途徑是唾液、空氣、呼吸道等，并不會(huì)通過貨物進(jìn)行傳播，并且告知客戶在生產(chǎn)的時(shí)候都會(huì)做好消毒工作。

如果這次疫情影響交貨期，必須及時(shí)和客戶說明原因，其次要說明大概的交貨期和解決方案。這樣做，一方面能讓客戶感受到對(duì)待工作的責(zé)任心及溝通效率，另一方面也能讓客戶有足夠的應(yīng)急時(shí)間。

因?yàn)閲?guó)家統(tǒng)一延長(zhǎng)假期，會(huì)令很多訂單交貨日期延遲，提醒客戶盡早下單，才能不影響后續(xù)的工作。

受疫情影響，線下拓客方式如展會(huì)幾乎不能開展，但國(guó)外采購(gòu)商的需求依然不減。在這種情況下，相信很多國(guó)外采購(gòu)商會(huì)直接通過線上方式進(jìn)行采購(gòu)。如果中國(guó)的外貿(mào)企業(yè)能把握這次機(jī)遇，相信能將這次疫情的影響轉(zhuǎn)危為機(jī)。

在眾多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道中，相比B2B平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)激烈且趨向飽和、SEM營(yíng)銷需投入大量金錢和時(shí)間成本，社媒營(yíng)銷具有獲客成本低、受眾人群精準(zhǔn)等得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。

而隨著社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展壯大，社媒平臺(tái)的流量不斷上升，據(jù)數(shù)據(jù)顯示，全球的六大主流社交媒體的訪問量已遠(yuǎn)超B2B平臺(tái)。

在疫情期間，線下的展會(huì)都無法開展，利用社交媒體，足不出戶也可收獲訂單。

很多外貿(mào)企業(yè)受疫情影響無法參加展會(huì)，連拜訪客戶也變得困難。在這種情況下，外貿(mào)企業(yè)要想擺脫困境，必須主動(dòng)出擊，尋找銷售線索，捕捉商情商機(jī)。

社媒平臺(tái)作為全球潛在采購(gòu)商最多的平臺(tái)，外貿(mào)企業(yè)可以通過社媒平臺(tái)，根據(jù)業(yè)務(wù)或產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，找到潛在買家，及時(shí)進(jìn)行有技巧的溝通，促進(jìn)成交。

我們的人生都會(huì)經(jīng)歷這樣那樣的挫折和困難，對(duì)于外貿(mào)人來說，2020年初的疫情從來不是我們?nèi)松煺鄣牡谝淮巍?/p>

在這樣的時(shí)刻，我們更應(yīng)該相信武漢相信中國(guó)能盡快控制疫情，并且積極面對(duì)，采取有效的措施，將疫情期間的損失降到最低。讓我們彼此鼓勵(lì)，一起加油，攜手共度難關(guān)！