聚集網(wǎng)絡專注于網(wǎng)絡營銷服務已有13年之久，服務超過20000家企業(yè)。在大多數(shù)企業(yè)的印象當中，認為競品分析是產(chǎn)品經(jīng)理的職責，但實際上，這一方面的內(nèi)容還可能是由運營或是市場人員代勞。做好競品分析，我們需要了解接下來要介紹的內(nèi)容：

　　一、為什么要做競品分析？

　　1.為企業(yè)制定行業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品各條子產(chǎn)品線布局、市場占有率提供一種相對客觀的參考依據(jù)。

　　2.隨時了解競爭對手的產(chǎn)品和市場動態(tài)，如果挖掘數(shù)據(jù)渠道可靠穩(wěn)定，根據(jù)相關數(shù)據(jù)信息可判斷出對方的戰(zhàn)略意圖和最新調(diào)整方向。

　　3.可掌握競爭對手資本背景、市場用戶細分群體的需求滿足和空缺市場;包括產(chǎn)品運營策略。

　　4.自我快速調(diào)整、以保持自身產(chǎn)品在市場的穩(wěn)定性或者快速提升市場占有率。

　　5.新立項的產(chǎn)品、沒有形成較為有效完整的系統(tǒng)化思維和客觀準確方向的，主要指的是對新接觸的行業(yè)沒有積累和沉淀。

　　二、競品分析的主要內(nèi)容

　　1.競品基礎數(shù)據(jù)管理。

　　2.競品流程管理。

　　3.競品分析、競品展示。

　　4.競品數(shù)據(jù)結構的搭建。

　　5.競品分析管理。

　　三、如何做好產(chǎn)品的競品分析？

　　值得一提的是，競品分析報告在一家成熟的企業(yè)，基本上是長時間定期持續(xù)積累不斷挖掘和分析的一個過程，從而讓數(shù)據(jù)準確性提高具有很強的說服力。

　　1.確定哪些是你的競爭對手？

　　A.產(chǎn)品直接競爭者：這里包括了市場目標方向一致、客戶群體針對性極強、產(chǎn)品功能和用戶需求相似度極高的。對此大家可以看下馬海祥博客的《如何利用SEO的思維模式來分析競爭對手》相關介紹，在此就不細說了。

　　B.間接競爭者：市場客戶群體目標不一致、但在功能需求方面互補了你的產(chǎn)品優(yōu)勢(也或者是你互補別人產(chǎn)品的)、但又不是主要靠該產(chǎn)品價值盈利的。

　　C.同行業(yè)不同模式的：比如B/S互聯(lián)網(wǎng)模式和行業(yè)解決方案及單機C/S客戶端，一錘子買賣和長期靠服務收費的。

　　D.資本雄厚概念炒作的：觀察到各大媒體平臺經(jīng)常炒作概念和具備行業(yè)前瞻性一些團隊人才背景、資質(zhì)、規(guī)模非常有潛力的企業(yè)。

　　2.從哪里獲得競爭對手信息？

　　A.從內(nèi)部市場、運營部門、管理層等收集信息；

　　B.行業(yè)媒體平臺新聞及論壇及QQ群，搜索引擎；

　　C.建立持續(xù)的產(chǎn)品市場信息收集小組；

　　D.調(diào)查核心用戶、活躍用戶、普通用戶不同需求彌補和間接代替的產(chǎn)品；

　　E.競爭對手官方網(wǎng)站、交流互動平臺、動態(tài)新聞、產(chǎn)品歷史更新版本、促銷活動；

　　F.季度/年度財報;

　　G.各大人才網(wǎng)站同行業(yè)人才簡歷更新；對方的博客及聯(lián)系方式，包括對手官方網(wǎng)站招聘信息。

　　H.通過google搜索引擎找到國外同行業(yè)的官方網(wǎng)站及行業(yè)信息訂閱(市場直接競爭者機率不大，但盈利模式和功能定義用戶群體具備一定的前瞻性和市場趨勢導向性)。

　　I.試用對方產(chǎn)品、客服咨詢、技術問答等等。

　　3.需要獲取哪些信息？

　　A.公司技術、市場、產(chǎn)品、運營團隊規(guī)模及核心目標和行業(yè)品牌影響力；

　　B.實際季度年度盈利數(shù)值，及各條產(chǎn)品線資金重點投入信息;占據(jù)公司主盈利的產(chǎn)品線；

　　C.用戶群體覆蓋面、市場占有率、運營盈利模式；盡可能了解到固定周期的總注冊用戶量/裝機量/有效轉(zhuǎn)化率;

　　D.產(chǎn)品功能細分及對比；穩(wěn)定性、易用性、用戶體驗交互、視覺設計實力、技術實現(xiàn)框架優(yōu)劣勢；

　　E.產(chǎn)品平臺及官方的排名和關鍵字及外鏈數(shù)量;

　　4.常用分析方法有哪些？

　?。?/span>1）SWOT分析法

　　這種分析方法實際上是將對企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進行綜合和概括，進而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法（較為宏觀和主觀）也可作為競品分析的一種方法。

　　a.產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢有客觀的認識；

　　b.產(chǎn)品的現(xiàn)狀與前景；

　　c.必須考慮全面；

　　d.必須與競爭對手進行比較，比如優(yōu)于或是劣于你的競爭對手；

　　e.簡潔化，避免復雜化與過度分析；

　　（2）客戶滿意度模型(Kano模型)

　　KANO模型定義了三個層次的顧客需求：基本型需求、期望型需求和興奮型需求。這三種需求根據(jù)績效指標分類就是基本因素、績效因素和激勵因素。

　　基本型需求：用戶認為產(chǎn)品“必須有”的屬性或功能。當其特性不充足(不滿足用戶需求)時，用戶很不滿意；當其特性充足(滿足用戶需求)時，無所謂滿意不滿意，用戶充其量是滿意。

　　期望型需求：耍求提供的產(chǎn)品或服務比較優(yōu)秀，但并不是“必須”的產(chǎn)品屬性或服務行為有些期望型需求連用戶都不太清楚，但是是他們希望得到的；在市場調(diào)查中，用戶談論的通常是期望型需求，期望型需求在產(chǎn)品中實現(xiàn)的越多，用戶就越滿意；當沒有滿意這些需求時，用戶就不滿意;

　　興奮型需求：要求提供給用戶一些完全出乎意料的產(chǎn)品屬性或服務行為，使用戶產(chǎn)生驚喜。當其特性不充足時，并且是無關緊要的特性，則用戶無所謂，當產(chǎn)品提供了這類需求中的服務時，用戶就會對產(chǎn)品非常滿意，從而提高用戶的忠誠度。

　?。?/span>3）波士頓矩陣

　　問題型產(chǎn)品：處在這個領域中的是一些投機性產(chǎn)品，帶有較大的風險。這些產(chǎn)品可能利潤率很高，但占有的市場份額很小。這往往是一個公司的新業(yè)務。

　　明星型產(chǎn)品：這個領域中的產(chǎn)品處于快速增長的市場中并且占有支配地位的市場份額，但也許會或也許不會產(chǎn)生正現(xiàn)金流量;也可理解為爆增式用戶量和裝機量。

　　現(xiàn)金牛型產(chǎn)品：處在這個領域中的產(chǎn)品產(chǎn)生大量的現(xiàn)金，但未來的增長前景是有限的。這是成熟市場中的領導者，它是企業(yè)現(xiàn)金的來源；

　　瘦狗型業(yè)務：這個剩下的領域中的產(chǎn)品既不能產(chǎn)生大量的現(xiàn)金，也不需要投入大量現(xiàn)金，這些產(chǎn)品沒有希望改進其績效。一般情況下，這類業(yè)務常常是微利甚至是虧損的；

　?。?/span>4）信息對比

　　a.產(chǎn)品基本信息：產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品類型、語言版本、網(wǎng)址、微博;

　　b.公司背景：公司資本、產(chǎn)品技術、市場、運營團隊情況；

　　c.用戶定位：不同形式和行業(yè)用戶，但對產(chǎn)品都有訴求；

　　d.用戶需求：功能、視覺設計、交互體驗、用戶滿足期望值;、；

　　e.產(chǎn)品詳情：產(chǎn)品定位、是否跨行業(yè)目標、產(chǎn)品模式；

　　f.產(chǎn)品功能：大小功能模塊對比。

　　g.盈利模式：分析競爭對手的各種盈利模式。

　　h.運營策略及數(shù)據(jù)排名：周期活動、運營規(guī)則、及行業(yè)排名外鏈關鍵字相關數(shù)據(jù)；

　　至于一個團隊的競品分析文檔需不需要規(guī)范，我認為可以搞出兩到三種典型的模板來。但是也不必太刻意追求形式了，因為數(shù)據(jù)這東西，達到效果即可。況且，我們最終的目的也是通過數(shù)據(jù)來實現(xiàn)我們的目的。

　　總的來說，競品分析對于產(chǎn)品的策劃環(huán)節(jié)來說，是必須的，也是產(chǎn)品經(jīng)理必須要掌握的。它是一份具有實際參考價值的導向性手冊，甚至起到功能文檔的效果。