無(wú)論是剛推出的電商網(wǎng)站還是在現(xiàn)有平臺(tái)上銷售產(chǎn)品或服務(wù)，總有許多困難要克服，網(wǎng)站不可能上線客戶就會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不斷，而是需要不斷的去運(yùn)營(yíng)。但是在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，我們往往會(huì)遇到很多種情況。下面就一起來(lái)看看常見(jiàn)的幾種原因和應(yīng)該怎么去解決呢?

　　1、沒(méi)有訪客

　　一般網(wǎng)站沒(méi)有訪客的原因是SEO做得不好，前期可以低價(jià)銷售誘人的產(chǎn)品，吸引消費(fèi)者進(jìn)店訪問(wèn)，因?yàn)槿绻麤](méi)人訪問(wèn)網(wǎng)站，就不可能達(dá)成交易。在優(yōu)化搜索引擎之前，先站在客戶的角度上思考，如果你是客戶那么你會(huì)搜索什么?要什么樣的社交文章才會(huì)吸引你的眼球?帶來(lái)訪客還有一種方法就是付費(fèi)廣告，特別是利基產(chǎn)品，不過(guò)不要長(zhǎng)期依賴這種方法，注重SEO優(yōu)化才是最重要的。

　　2、轉(zhuǎn)化率低

　　如果有很多訪客進(jìn)來(lái)網(wǎng)站但是沒(méi)有人購(gòu)買(mǎi)的話，可能有一些原因在里面。如果要獲取消費(fèi)者行為相關(guān)信息，你可以利用Google Analytics，這個(gè)工具可以清楚知道訪客在網(wǎng)站瀏覽了多長(zhǎng)時(shí)間，消費(fèi)者點(diǎn)擊了什么鏈接。如果消費(fèi)者進(jìn)入網(wǎng)站很快就關(guān)閉了，那么可能是首頁(yè)有問(wèn)題。你可以試著改變下設(shè)計(jì)，或者分析一些其他有可能的因素。另外可以采取更科學(xué)的方法，如A/B測(cè)試。就是只改變網(wǎng)頁(yè)上一個(gè)元素，再與原網(wǎng)頁(yè)對(duì)比效果如何。

　　3、購(gòu)物車(chē)廢棄率高

　　如果消費(fèi)者刪除了購(gòu)物車(chē)?yán)锏漠a(chǎn)品離開(kāi)網(wǎng)站，這一般都是因?yàn)樵诟犊钸^(guò)程中體驗(yàn)度不好。為了出現(xiàn)這樣的情況，最好是使用可靠、知名度高的支付方式或支付商服務(wù)，讓消費(fèi)者在付款的時(shí)候更加放心。

　　4、信任度不高

　　網(wǎng)站店鋪信的任度不高也是影響消費(fèi)者的一個(gè)原因，所以要盡快獲取消費(fèi)者信任，而且應(yīng)該發(fā)布到Trip Advisor、Yelp、Google Reviews和TrustPilot的網(wǎng)站上。如果消費(fèi)者在搜索店鋪時(shí)出現(xiàn)了這些第三方評(píng)論網(wǎng)站，則他們會(huì)更加信任你的店鋪。

　　5、網(wǎng)站設(shè)計(jì)

　　國(guó)外的理念和國(guó)內(nèi)大不相同，在國(guó)內(nèi)有很多網(wǎng)站都是密密麻麻很復(fù)雜，而在國(guó)外越簡(jiǎn)單的事物越容易被接受，所以在網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面要設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)潔明了。



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